初回設置の場合は、ウォーターサーバーの構造上、お湯が出るまでに少し時間がかかることがあります。取扱説明書の手順に沿って、出水の確認を行ってください。
また、使用途中でお湯が出なくなった場合はボトルの中のお水が無い可能性があります。残水を確認し、ボトルの交換をお願いします。
ボトルに残量があるのに出水しない場合には、カスタマーセンターへお問い合わせください。

お水が出ない」または「出水量が少ない」とのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
対処方法は、ウォーターサーバーの機種によって異なります。

■famfit2・AURA Water Server・famfit
まず、①～③が原因でないか、ご確認ください。

①扉が開いている場合
扉が開いた状態ではウォーターサーバーが作動しません。
ボトルベースが奥まで押し込まれているか、ご確認ください。

②ENPTYランプが点灯（famfitの場合は黄色に点滅）している場合
新しいお水ボトルと交換してください。
※ボトル内に約100ml～200ml程度（小さいコップ1杯程度）の残水がある場合は廃棄いただくか、ボトルキャップを外し直接コップに注ぐ等してお飲みください。ボトル内には白いプラスチック製の中栓が残っていますので、誤って中栓を飲んでしまわないようご注意ください。

③ボトルに200ml（小さいコップ1杯程度）以上のお水が残っているのに、受水棒の先端が届かず給水されない場合
受水棒の差し込みやロックが不十分だと、隙間から空気が入り込み、ボトルがうまく縮まず給水できなくなることがあります。
以下の方法を試してください。
1.受水棒のロックを外して受水棒を引き抜く。
2.ボトルを手で押して、ボトル内の空気を抜く。※押しすぎてお水がこぼれないようご注意ください。
3.受水棒をまっすぐ根元まで差し直してからロックをして、ボトルベースを押し込み扉を閉める。※正しく受水棒がロックされているか、よくご確認ください。
4.給水音が聞こえてエンプティランプが消灯すれば、ご利用を再開できます

①～③を確認しても解決しない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）

■非常用コック（付属品）
まれに、非常用コックを差し込んでもボトルキャップ内の中栓がうまく外れず、出水しないことがあります。
※famfitをご利用の場合
【対処法】
非常用コックを一度抜きとり、丈夫で清潔な棒などで、ボトルキャップ内の中栓を落としてから、非常用コックを差し込んでください。
※非常用コックを上側に引き回すと、レバーごと外れる場合があるのでご注意ください。

■それ以外
①お水ボトルの残量をご確認ください。
ボトル内のお水の残量が少ない場合、圧が足りず出水しない（出水量が少ない）ことがあります。新しいお水ボトルへ交換をお願いいたします。
※ボトル内に約100ml～200ml程度（小さいコップ1杯程度）の残水がある場合は、ボトル交換後にボトルキャップを外し直接コップに注ぐ等してお使いください。
②ボトルが垂直に差し込まれているか、ご確認ください。
斜めに差し込まれると、本体のボトル差込口（受水棒）とボトルキャップとの装着不備により、送水に不備が生じることがあります。
正しいボトルセット方法にて、新しいボトルにセットし直してください。
※何度も同じボトルをセットするとキャップ部分に負担がかかり、装着不備を起こす可能性があります。
※ボトルセットの際は、キャップシールを必ずはがしてください。
※ボトルキャップは、絶対に外さないでください。

※原因を特定するため、手順に沿ってご確認ください。
まずは①、②が原因でないか、ご確認ください。

①お水ボトルの残量をご確認ください。 ボトル内のお水の残量が少ない場合、圧が足りず出水しない（出水量が少ない）ことがあります。新しいお水ボトルへ交換をお願いいたします。
※スリムサーバーⅡとスタンダードサーバーにつきましては、イラストが異なりますが仕様は同じです。

②ボトルが垂直に差し込まれているか、ご確認ください。
斜めに差し込まれると、本体のボトル差込口（受水棒）とボトルキャップとの装着不備により、送水に不備が生じることがあります。
正しいボトルセット方法にて、新しいボトルにセットし直してください。

※安全のため温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。
現在セットされているボトルをまっすぐ引き抜き、キャップ部分の中栓が上図のとおり元に戻っていることを確認してくさい。

【ボトル引き抜き時のご注意】
※ボトルにお水がたくさん入っている場合、引き抜く際に中栓が外れ、さらにお水が漏れる可能性があります。
※床等の水濡れを防ぐため、ボトルからお水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動いただくか、できるだけ広範囲に防水シートや大きめのタオルを等を敷いてから引き抜き作業をしてください。
ウォーターサーバーの受水棒まわりにお水が溜まっていないか、ご確認ください。

■ウォーターサーバーの初回設置後の場合
まず、以下の点をご確認ください。

①初回設置後、40分以上経過しているか
仕様上、適温になるまでには以下の時間がかかります。
・冷水：電源プラグをコンセントに差し込んでから40分以上
・温水：HOTスイッチ（温水スイッチ）をONにしてから40分以上

②電源プラグが抜けていないか

③HOTスイッチ（温水スイッチ）がOFFになっていないか
OFFの場合、温水の加熱が開始されません。

④初回設置の手順が間違っていなかったか
取扱説明書をもう一度ご確認ください。

⑤ブレーカーが落ちていないか
上記を確認しても解決しない場合は、カスタマーセンターまでお問合せをお願いいたします。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）

一旦出水を止め、しばらくお時間をおいてからご利用ください。
※置いていただく時間は出水した量により異なります。

冷水・温水とも、ウォーターサーバー内部のタンクで冷却・加熱され出水する構造になっているため、連続して出水し続けると冷却や加熱が間に合わず、徐々にボトルのお水の温度に近づきます。

エコモードとは、暗闇になったときに温水加熱を停止させることで、消費電力を抑える機能です。
そのため、エコモードの作動中や解除直後は、温水がぬるくなっています。

・暗闇のとき
温水は出水できますが、温水加熱が停止しているので適温ではありません。

・明るくなってからすぐ
温水は出水できますが、加熱途中のため適温ではありません。

・明るくなって40分以上経過後
温水加熱が完了し、適温になります。

【対策】
以下のような場合は、エコモードはご利用にならずOFFにした状態で、ウォーターサーバーをご利用ください。
・朝すぐに温水を使いたい場合
夜間だけでなく長時間、真っ暗になる場合
※温水加熱が長時間停止すると、内部の温度が保たれず不衛生となる場合があるためご注意ください。

それでも適温にならない場合
充分に部屋を明るくしてから40分以上経過しても温水の温度が低い場合、エコセンサーに当たる光を遮る障害物がないか、ご確認ください。
光の量が不十分だと、日中でもエコモードが作動してしまう可能性があります。
エコセンサーを確認しても改善しない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

「水漏れしている」とのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
水漏れの原因や対処法は、ウォーターサーバーの機種によって異なります。

ウォーターサーバーの受水棒の周りにお水が溜まっている場合の対処法は、ウォーターサーバーによって異なります。
※famfit2、AURA Water Server、famfitの場合、ボトルキャップを上向きでセットする仕組みのため、構造上お水が溜まることはありません。

■amadanaスタンダードサーバー、amadanaグランデサーバー、amadanaウォーターサーバー、cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー
受水棒の周りにお水が溜まっている場合、ウォーターサーバーやお水ボトルの不具合である可能性が高くなります。
※正常であれば、製品仕様上お水が溜まることがないウォーターサーバーです。
お早めにカスタマーセンターへお問合せください。

■スリムサーバー4、スリムサーバーⅢ、スタンダードサーバー、スリムサーバー

【必ずご確認ください】
ボトルを交換する際、受水棒周りにお水が溜まっていないかを必ずご確認ください。
そのままボトルをセットしてしまうと、水漏れや出水不良の原因になったり、雑菌が繁殖して不衛生な状態となります。

【お水が溜まる原因】
ボトルのセットが不完全である場合、このような症状が発生します。
下記の「チェック方法」と「お手入れ方法」をご確認ください。それでも改善しない場合は、ウォーターサーバーやボトルの不具合が考えられます。

【チェック方法】（前回までの交換の中で）
・ボトルキャップのシールは剥がしましたか？
・斜めに挿していたり、浅く挿していませんか？
・ボトルをセットした後に、1～3回ボトルをゆすって確認しましたか？

【お手入れ方法】
ウォーターサーバーの受水棒の周りのくぼみにお水が溜まっている場合は、お水をきれいなふきん等で拭き取り、しっかりと清掃をしてください。
市販のアルコール系衛生剤をお使いいただくと、より効果的です。
水気がなくなり、清潔な状態になりましたら新しいボトルをセットして様子を見てください。
それでも頻繁にお水が溜まるようでしたら、カスタマーセンターまでご連絡ください。

■温水がぬるい
エコモード作動中は、節電のため温水タンクがOFFになります。
・エコモードが解除された直後の場合
温水が適温になるまで時間がかかりますので、しばらくお待ちください。
​・ECOセンサーに光が当たっていない場合
光が当たらないないと、温水の加熱が開始されません。ECOセンサーに光が当たるようサーバーの向きを変更していただき、40分ほどお待ちください。
​該当しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■温水が温まらない
ECOランプ（緑）の状態をご確認ください。
ECOランプ（緑）がゆっくり点滅している場合、ECOセンサーに当たる光が足りずエコモードが作動状態になっている可能性があります。
ECOセンサーに光が当たるようサーバーの向きを変更していただき、40分ほどお待ちください。
改善しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■ECOスイッチを入れたが温水が温かい
ECOランプ（緑）がゆっくり点滅していれば、正常に作動していますので、徐々に温水の温度が下がります。
ECOランプ（緑）が点滅していない場合、お部屋が明るくて光センサーエコモードが作動していない状態です。3時間エコモードまたは6時間エコモードをご利用ください。

■ECOスイッチを入れても反応しない
以下のスイッチをご確認ください。
①背面のECOスイッチ（緑）
②背面のHOTスイッチ（赤）
どちらかがOFFになっているとECOボタンは反応しません。ECOスイッチとHOTスイッチ、どちらもONにした状態で、ECOボタンを操作してください。

■温水がぬるい
エコモード作動中は、節電のため温水タンクがOFFになります。
・エコモードが解除された直後の場合
温水が適温になるまで時間がかかりますので、しばらくお待ちください。
・ECOセンサーに光が当たっていない場合
光が当たらないないと、温水の加熱が開始されません。ECOセンサーの上に物が乗っていないかご確認いただき、乗っていた場合は物をどけて40分ほどお待ちください。
該当しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■温水が温まらない
ECOランプの状態をご確認ください。
ECOランプがゆっくり点滅している場合、ECOセンサーに当たる光が足りずエコモードが作動状態になっている可能性があります。
ECOセンサーの上に物が乗っていないかご確認いただき、乗っていた場合は物をどけて40分ほどお待ちください。
該当しない場合、室内の明るさが足りない状態ですので、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■ECOスイッチを入れたが温水が温かい
ECOランプがゆっくり点滅していれば、正常に作動していますので、徐々に温水の温度が下がります。
ECOランプが点滅していない場合、お部屋が明るくて光センサーエコモードが作動していない状態です。3時間エコモードまたは6時間エコモードをご利用ください。

■ECOスイッチを入れても反応しない
以下のスイッチをご確認ください。
①ALL LOCKスイッチ
ALL LOCKスイッチがONの場合、操作パネルの操作が全てロックされます。
OFFにしてから操作してください。

②背面のECOスイッチ（緑）
③背面のHOTスイッチ（赤）
どちらかがOFFになっているとECOボタンは反応しません。ECOスイッチとHOTスイッチ、どちらもONにした状態で、ECOボタンを操作してください。

■温水がぬるい
エコモード作動中は、節電のため温水タンクがOFFになります。
・エコモードが解除された直後の場合
温水が適温になるまで時間がかかりますので、しばらくお待ちください。
・ECOセンサーに光が当たっていない場合
光が当たらないないと、温水の加熱が開始されません。ECOセンサーの上に物が乗っていないかご確認いただき、乗っていた場合は物をどけて40分ほどお待ちください。
該当しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■温水が温まらない
ECOランプの状態をご確認ください。
ECOランプがゆっくり点滅している場合、ECOセンサーに当たる光が足りずエコモードが作動状態になっている可能性があります。
ECOセンサーの上に物が乗っていないかご確認いただき、乗っていた場合は物をどけて40分ほどお待ちください。
該当しない場合、室内の明るさが足りない状態ですので、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■ECOスイッチを入れたが温水が温かい
暖かい場合はまだ光センサーが反応したばかりの可能性があります。ECOランプ（緑）が点滅していれば、正常に作動しております。

■ECOスイッチを入れてもECOランプが光らない場合
HOTスイッチがOFFになっている可能性があります。温水ランプが赤に点灯しているかご確認ください。
※HOTスイッチは常時ONにしてご利用ください。
HOTスイッチがOFFだった場合、背面のHOTスイッチをONにしてからECOボタンをONにしてください。

■ECOランプがチカチカする
製品故障の疑いがございますので、カスタマーセンターへお問合せいただきますようお願いいたします。

■暗闇でもエコモードが作動しない
製品故障の疑いがございますので、カスタマーセンターへお問合せいただきますようお願いいたします。

■温水がぬるい
エコモード作動中は、節電のため温水タンクがOFFになります。
・エコモードが解除された直後の場合
温水が適温になるまで時間がかかりますので、しばらくお待ちください。
・ECOセンサーに光が当たっていない場合
光が当たらないないと、温水の加熱が開始されません。ECOセンサーに光が当たるようサーバーの向きを変更していただき、40分ほどお待ちください。
該当しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■温水が温まらない
ECOランプ（緑）の状態をご確認ください。
ECOランプ（緑）がゆっくり点滅している場合、ECOセンサーに当たる光が足りずエコモードが作動状態になっている可能性があります。
ECOセンサーに光が当たるようサーバーの向きを変更していただき、40分ほどお待ちください。
改善しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■ECOスイッチを入れたが温水が温かい
暖かい場合はまだ光センサーが反応したばかりの可能性があります。ECOランプ（緑）が点滅していれば、正常に作動しております。

■ECOランプではなく、温水ランプ・冷水ランプが点滅している
異常発生をお知らせするエラー表示です。
電源プラグをコンセントから外し、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

【エラー表示詳細】
・ECOランプ、温水ランプ、冷水ランプの3つが点滅
→温水タンクの過昇防止装置が作動、温水加熱は停止

・温水ランプが点滅
→温水タンクの温度センサーの故障、温水加熱は停止

・冷水ランプが点滅
→冷水タンクの温度センサーの故障、冷水冷却は停止

■部屋を明るくしても温水が温まらない
・緑色のランプ点灯時
お部屋内の明るさが足りず、光センサーが反応していないことが原因としてあげられます。
エコモードスイッチをOFFにするか、サーバーの向きを変更していただき、40分ほどお待ちください。
・オレンジ色のランプ点灯時
エコモードが解除されたばかりの場合、温水加熱が途中であるため、適温になるまでしばらくかかります。
また、初回設置の場合も温水が適温になるまでしばらくかかります。
1時間以上経っても適温にならない場合、カスタマーセンターまでお問合せください。
・ランプが光らない
エコモードスイッチを入れてもランプが光らない場合​、温水スイッチがOFFになっている可能性があります。
背面の温水スイッチ（赤）をONにして、正面の温水ランプが赤く点灯したのをご確認してからエコモードスイッチ（白）をONにしてください。

■ECOスイッチを入れたが温水が温かい
まだ光センサーが反応したばかりの可能性があります。
※エコモードで温水加熱がストップしていても、温水タンク内が冷めるまでは時間がかかります。
温水ランプ（左側、HOTのランプ）が緑になっていれば、エコモードは正常に作動しております。

■真ん中のランプが光らない
真ん中は、光を感知するセンサー部分です。センサー部分は光りません。

■ECOスイッチを入れても光らない
エコモードスイッチを入れてもランプが光らない場合​、温水スイッチがOFFになっている可能性があります。
背面の温水スイッチ（赤）をONにして、正面の温水ランプが赤く点灯したのをご確認してからエコモードスイッチ（白）をONにしてください。

■ECOランプが点滅している
■暗闇になっても、温水ランプが緑からオレンジに変わらない
■ECOスイッチを入れて、温水ランプが赤のままで変わらない
光の度合いでチカチカして見えているのではない場合、基板故障の疑いがあります。
お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

■温水がぬるい場合
エコモードが起動していて温水がぬるくなっている可能性があります。

■温水が温まらない場合
エコモードが起動していてホットランプが常に緑になっている可能性があります。その場合は、お部屋内の明るさが足りず、光センサーが反応していないことが原因としてあげられます。

■エコスイッチを入れたが温水が温かい場合
暖かい場合はまだ光センサーが反応したばかりの可能性があります。エコモードが起動していてホットランプが緑になっていれば、正常に作動しております。

■真ん中のランプがつかない場合
光を感知するセンサー部分は光りません。

■エコスイッチを入れても光らない場合
ホットスイッチがOFFになっている可能性があります。

■エコランプがチカチカする場合
■エコランプが暗闇でも作動しない
■エコスイッチを入れてもランプが赤い
光の度合いでチカチカして見えているのではない場合、基板故障の疑いがあります。
お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

解決方法を試しても直らない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※ただし、お客様の過失による破損等の場合は、別途料金が必要な場合もございます。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）