お水の配送やその他の変更・確認をしたいときは、スマートフォンやPCからマイページ・アプリに入っていただいて確認、変更可能です。

■マイページ
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■公式アプリ
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引越しする際に必要なお手続きは住所変更のお手続きになります。
マイページ若しくはカスタマーセンターで承っております。
引越サービスは「プレミアム安心サポート」又は「プレミアム安心パック」に加入されている場合にのみご利用いただけます。
ご加入されていない若しくはご利用しない方は、ご自身でウォーターサーバー本体の移動をしていただく必要があります。

■事前に不在がわかっている場合

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配送時に不在で受け取れなかった場合、再配達の依頼方法
不在が続き、保管期限内に受け取れなかった場合
旅行や出張等で長期不在になる場合
配送事業者を確認したい

■ウォーターサーバーを新規契約する場合
お水の追加注文や、お水の配送日変更をする場合
お申込日より最短で7日後※に天然水とウォーターサーバーを配送します。
※配送地域によっては到着にズレが生じる場合があります。
※プレミアムウォーターマムクラブの場合または有料設置サービスをご希望の場合は、お申込みより最短で11日後の配送となります。
※ウォーターサーバーとお水ボトルは発送元が異なるため、別々の配送事業者での配送となる場合がございます。

お水の追加注文や配送日変更の際の最短配送日は、お住まいの地域により異なります。
マイページ・公式アプリ「追加注文」または「直近の配送予定」ページで「配送日」を入力する際、入力欄の下にある「最短」ボタンを選択することで、お客様のお住まいの地域での最短配送日に設定することが可能です。
※「最短」ボタンで表示される日付より前の日付に配送することはできませんのでご了承ください。

■初回配送予定日になってもウォーターサーバーが届かない場合
交通状況によって、配送が遅れている場合がございます。
​マイページの「配送履歴」ページから「お問合せ番号」をご確認ください。お問合せ番号をクリックすると、配送事業者のお荷物問合せページが開きますので、そちらから配送事業者へお問合せ・ご確認をお願いいたします。

■マイページにてお問合せ番号が確認できない場合
​プレミアムウォーター申込時にご登録いただいた情報に不備がある可能性がございます。
​マイページよりご確認、ご変更をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 お水が届かなかった場合、急に定期配送が止まった等の場合は、下記をご確認ください。
配送が時間通りに来なかった場合
交通状態等の理由によりお水の配送が予定通りにおこなわれなかった可能性がございます。
マイページ・公式アプリの「配送履歴」から配送状況をご確認ください。
出荷済みのお水の「お問合せ番号」を選択すると、各配送事業者のページを表示できますので、お手数をおかけし申し訳ありませんが、配送のお問合せは配送事業者へお願いいたします。

■料金のお支払いがされていない場合
プレミアムウォーターへのお支払いが確認できなかった場合、配送を停止させていただく場合がございます。
未払い料金のお支払い・配送の再開についてご案内いたしますので、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

■12Lボトル1箱（外寸）
縦　：255㎜
横　：255㎜
高さ：360㎜
※お水ボトルの収納には、便利な「座ってしまえて畳める収納ボックス」もおすすめです。

初回設置の場合は、ウォーターサーバーの構造上、お湯が出るまでに少し時間がかかることがあります。取扱説明書の手順に沿って、出水の確認を行ってください。
また、使用途中でお湯が出なくなった場合はボトルの中のお水が無い可能性があります。残水を確認し、ボトルの交換をお願いします。
ボトルに残量があるのに出水しない場合には、カスタマーセンターへお問い合わせください。

お水が出ない」または「出水量が少ない」とのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
対処方法は、ウォーターサーバーの機種によって異なります。

■famfit2・AURA Water Server・famfit
まず、①～③が原因でないか、ご確認ください。

①扉が開いている場合
扉が開いた状態ではウォーターサーバーが作動しません。
ボトルベースが奥まで押し込まれているか、ご確認ください。

②ENPTYランプが点灯（famfitの場合は黄色に点滅）している場合
新しいお水ボトルと交換してください。
※ボトル内に約100ml～200ml程度（小さいコップ1杯程度）の残水がある場合は廃棄いただくか、ボトルキャップを外し直接コップに注ぐ等してお飲みください。ボトル内には白いプラスチック製の中栓が残っていますので、誤って中栓を飲んでしまわないようご注意ください。

③ボトルに200ml（小さいコップ1杯程度）以上のお水が残っているのに、受水棒の先端が届かず給水されない場合
受水棒の差し込みやロックが不十分だと、隙間から空気が入り込み、ボトルがうまく縮まず給水できなくなることがあります。
以下の方法を試してください。
1.受水棒のロックを外して受水棒を引き抜く。
2.ボトルを手で押して、ボトル内の空気を抜く。※押しすぎてお水がこぼれないようご注意ください。
3.受水棒をまっすぐ根元まで差し直してからロックをして、ボトルベースを押し込み扉を閉める。※正しく受水棒がロックされているか、よくご確認ください。
4.給水音が聞こえてエンプティランプが消灯すれば、ご利用を再開できます

①～③を確認しても解決しない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）

■非常用コック（付属品）
まれに、非常用コックを差し込んでもボトルキャップ内の中栓がうまく外れず、出水しないことがあります。
※famfitをご利用の場合
【対処法】
非常用コックを一度抜きとり、丈夫で清潔な棒などで、ボトルキャップ内の中栓を落としてから、非常用コックを差し込んでください。
※非常用コックを上側に引き回すと、レバーごと外れる場合があるのでご注意ください。

■それ以外
①お水ボトルの残量をご確認ください。
ボトル内のお水の残量が少ない場合、圧が足りず出水しない（出水量が少ない）ことがあります。新しいお水ボトルへ交換をお願いいたします。
※ボトル内に約100ml～200ml程度（小さいコップ1杯程度）の残水がある場合は、ボトル交換後にボトルキャップを外し直接コップに注ぐ等してお使いください。
②ボトルが垂直に差し込まれているか、ご確認ください。
斜めに差し込まれると、本体のボトル差込口（受水棒）とボトルキャップとの装着不備により、送水に不備が生じることがあります。
正しいボトルセット方法にて、新しいボトルにセットし直してください。
※何度も同じボトルをセットするとキャップ部分に負担がかかり、装着不備を起こす可能性があります。
※ボトルセットの際は、キャップシールを必ずはがしてください。
※ボトルキャップは、絶対に外さないでください。

※原因を特定するため、手順に沿ってご確認ください。
まずは①、②が原因でないか、ご確認ください。

①お水ボトルの残量をご確認ください。 ボトル内のお水の残量が少ない場合、圧が足りず出水しない（出水量が少ない）ことがあります。新しいお水ボトルへ交換をお願いいたします。
※スリムサーバーⅡとスタンダードサーバーにつきましては、イラストが異なりますが仕様は同じです。

②ボトルが垂直に差し込まれているか、ご確認ください。
斜めに差し込まれると、本体のボトル差込口（受水棒）とボトルキャップとの装着不備により、送水に不備が生じることがあります。
正しいボトルセット方法にて、新しいボトルにセットし直してください。

※安全のため温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。
現在セットされているボトルをまっすぐ引き抜き、キャップ部分の中栓が上図のとおり元に戻っていることを確認してくさい。

【ボトル引き抜き時のご注意】
※ボトルにお水がたくさん入っている場合、引き抜く際に中栓が外れ、さらにお水が漏れる可能性があります。
※床等の水濡れを防ぐため、ボトルからお水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動いただくか、できるだけ広範囲に防水シートや大きめのタオルを等を敷いてから引き抜き作業をしてください。
ウォーターサーバーの受水棒まわりにお水が溜まっていないか、ご確認ください。

■ウォーターサーバーの初回設置後の場合
まず、以下の点をご確認ください。

①初回設置後、40分以上経過しているか
仕様上、適温になるまでには以下の時間がかかります。
・冷水：電源プラグをコンセントに差し込んでから40分以上
・温水：HOTスイッチ（温水スイッチ）をONにしてから40分以上

②電源プラグが抜けていないか

③HOTスイッチ（温水スイッチ）がOFFになっていないか
OFFの場合、温水の加熱が開始されません。

④初回設置の手順が間違っていなかったか
取扱説明書をもう一度ご確認ください。

⑤ブレーカーが落ちていないか
上記を確認しても解決しない場合は、カスタマーセンターまでお問合せをお願いいたします。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）

一旦出水を止め、しばらくお時間をおいてからご利用ください。
※置いていただく時間は出水した量により異なります。

冷水・温水とも、ウォーターサーバー内部のタンクで冷却・加熱され出水する構造になっているため、連続して出水し続けると冷却や加熱が間に合わず、徐々にボトルのお水の温度に近づきます。

エコモードとは、暗闇になったときに温水加熱を停止させることで、消費電力を抑える機能です。
そのため、エコモードの作動中や解除直後は、温水がぬるくなっています。

・暗闇のとき
温水は出水できますが、温水加熱が停止しているので適温ではありません。

・明るくなってからすぐ
温水は出水できますが、加熱途中のため適温ではありません。

・明るくなって40分以上経過後
温水加熱が完了し、適温になります。

【対策】
以下のような場合は、エコモードはご利用にならずOFFにした状態で、ウォーターサーバーをご利用ください。
・朝すぐに温水を使いたい場合
夜間だけでなく長時間、真っ暗になる場合
※温水加熱が長時間停止すると、内部の温度が保たれず不衛生となる場合があるためご注意ください。

それでも適温にならない場合
充分に部屋を明るくしてから40分以上経過しても温水の温度が低い場合、エコセンサーに当たる光を遮る障害物がないか、ご確認ください。
光の量が不十分だと、日中でもエコモードが作動してしまう可能性があります。
エコセンサーを確認しても改善しない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

「水漏れしている」とのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
水漏れの原因や対処法は、ウォーターサーバーの機種によって異なります。

ウォーターサーバーの受水棒の周りにお水が溜まっている場合の対処法は、ウォーターサーバーによって異なります。
※famfit2、AURA Water Server、famfitの場合、ボトルキャップを上向きでセットする仕組みのため、構造上お水が溜まることはありません。

■amadanaスタンダードサーバー、amadanaグランデサーバー、amadanaウォーターサーバー、cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー
受水棒の周りにお水が溜まっている場合、ウォーターサーバーやお水ボトルの不具合である可能性が高くなります。
※正常であれば、製品仕様上お水が溜まることがないウォーターサーバーです。
お早めにカスタマーセンターへお問合せください。

■スリムサーバー4、スリムサーバーⅢ、スタンダードサーバー、スリムサーバー

【必ずご確認ください】
ボトルを交換する際、受水棒周りにお水が溜まっていないかを必ずご確認ください。
そのままボトルをセットしてしまうと、水漏れや出水不良の原因になったり、雑菌が繁殖して不衛生な状態となります。

【お水が溜まる原因】
ボトルのセットが不完全である場合、このような症状が発生します。
下記の「チェック方法」と「お手入れ方法」をご確認ください。それでも改善しない場合は、ウォーターサーバーやボトルの不具合が考えられます。

【チェック方法】（前回までの交換の中で）
・ボトルキャップのシールは剥がしましたか？
・斜めに挿していたり、浅く挿していませんか？
・ボトルをセットした後に、1～3回ボトルをゆすって確認しましたか？

【お手入れ方法】
ウォーターサーバーの受水棒の周りのくぼみにお水が溜まっている場合は、お水をきれいなふきん等で拭き取り、しっかりと清掃をしてください。
市販のアルコール系衛生剤をお使いいただくと、より効果的です。
水気がなくなり、清潔な状態になりましたら新しいボトルをセットして様子を見てください。
それでも頻繁にお水が溜まるようでしたら、カスタマーセンターまでご連絡ください。

■温水がぬるい
エコモード作動中は、節電のため温水タンクがOFFになります。
・エコモードが解除された直後の場合
温水が適温になるまで時間がかかりますので、しばらくお待ちください。
​・ECOセンサーに光が当たっていない場合
光が当たらないないと、温水の加熱が開始されません。ECOセンサーに光が当たるようサーバーの向きを変更していただき、40分ほどお待ちください。
​該当しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■温水が温まらない
ECOランプ（緑）の状態をご確認ください。
ECOランプ（緑）がゆっくり点滅している場合、ECOセンサーに当たる光が足りずエコモードが作動状態になっている可能性があります。
ECOセンサーに光が当たるようサーバーの向きを変更していただき、40分ほどお待ちください。
改善しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■ECOスイッチを入れたが温水が温かい
ECOランプ（緑）がゆっくり点滅していれば、正常に作動していますので、徐々に温水の温度が下がります。
ECOランプ（緑）が点滅していない場合、お部屋が明るくて光センサーエコモードが作動していない状態です。3時間エコモードまたは6時間エコモードをご利用ください。

■ECOスイッチを入れても反応しない
以下のスイッチをご確認ください。
①背面のECOスイッチ（緑）
②背面のHOTスイッチ（赤）
どちらかがOFFになっているとECOボタンは反応しません。ECOスイッチとHOTスイッチ、どちらもONにした状態で、ECOボタンを操作してください。

■温水がぬるい
エコモード作動中は、節電のため温水タンクがOFFになります。
・エコモードが解除された直後の場合
温水が適温になるまで時間がかかりますので、しばらくお待ちください。
・ECOセンサーに光が当たっていない場合
光が当たらないないと、温水の加熱が開始されません。ECOセンサーの上に物が乗っていないかご確認いただき、乗っていた場合は物をどけて40分ほどお待ちください。
該当しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■温水が温まらない
ECOランプの状態をご確認ください。
ECOランプがゆっくり点滅している場合、ECOセンサーに当たる光が足りずエコモードが作動状態になっている可能性があります。
ECOセンサーの上に物が乗っていないかご確認いただき、乗っていた場合は物をどけて40分ほどお待ちください。
該当しない場合、室内の明るさが足りない状態ですので、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■ECOスイッチを入れたが温水が温かい
ECOランプがゆっくり点滅していれば、正常に作動していますので、徐々に温水の温度が下がります。
ECOランプが点滅していない場合、お部屋が明るくて光センサーエコモードが作動していない状態です。3時間エコモードまたは6時間エコモードをご利用ください。

■ECOスイッチを入れても反応しない
以下のスイッチをご確認ください。
①ALL LOCKスイッチ
ALL LOCKスイッチがONの場合、操作パネルの操作が全てロックされます。
OFFにしてから操作してください。

②背面のECOスイッチ（緑）
③背面のHOTスイッチ（赤）
どちらかがOFFになっているとECOボタンは反応しません。ECOスイッチとHOTスイッチ、どちらもONにした状態で、ECOボタンを操作してください。

■温水がぬるい
エコモード作動中は、節電のため温水タンクがOFFになります。
・エコモードが解除された直後の場合
温水が適温になるまで時間がかかりますので、しばらくお待ちください。
・ECOセンサーに光が当たっていない場合
光が当たらないないと、温水の加熱が開始されません。ECOセンサーの上に物が乗っていないかご確認いただき、乗っていた場合は物をどけて40分ほどお待ちください。
該当しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■温水が温まらない
ECOランプの状態をご確認ください。
ECOランプがゆっくり点滅している場合、ECOセンサーに当たる光が足りずエコモードが作動状態になっている可能性があります。
ECOセンサーの上に物が乗っていないかご確認いただき、乗っていた場合は物をどけて40分ほどお待ちください。
該当しない場合、室内の明るさが足りない状態ですので、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■ECOスイッチを入れたが温水が温かい
暖かい場合はまだ光センサーが反応したばかりの可能性があります。ECOランプ（緑）が点滅していれば、正常に作動しております。

■ECOスイッチを入れてもECOランプが光らない場合
HOTスイッチがOFFになっている可能性があります。温水ランプが赤に点灯しているかご確認ください。
※HOTスイッチは常時ONにしてご利用ください。
HOTスイッチがOFFだった場合、背面のHOTスイッチをONにしてからECOボタンをONにしてください。

■ECOランプがチカチカする
製品故障の疑いがございますので、カスタマーセンターへお問合せいただきますようお願いいたします。

■暗闇でもエコモードが作動しない
製品故障の疑いがございますので、カスタマーセンターへお問合せいただきますようお願いいたします。

■温水がぬるい
エコモード作動中は、節電のため温水タンクがOFFになります。
・エコモードが解除された直後の場合
温水が適温になるまで時間がかかりますので、しばらくお待ちください。
・ECOセンサーに光が当たっていない場合
光が当たらないないと、温水の加熱が開始されません。ECOセンサーに光が当たるようサーバーの向きを変更していただき、40分ほどお待ちください。
該当しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■温水が温まらない
ECOランプ（緑）の状態をご確認ください。
ECOランプ（緑）がゆっくり点滅している場合、ECOセンサーに当たる光が足りずエコモードが作動状態になっている可能性があります。
ECOセンサーに光が当たるようサーバーの向きを変更していただき、40分ほどお待ちください。
改善しない場合は、ECOスイッチをOFFにしてご利用ください。

■ECOスイッチを入れたが温水が温かい
暖かい場合はまだ光センサーが反応したばかりの可能性があります。ECOランプ（緑）が点滅していれば、正常に作動しております。

■ECOランプではなく、温水ランプ・冷水ランプが点滅している
異常発生をお知らせするエラー表示です。
電源プラグをコンセントから外し、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

【エラー表示詳細】
・ECOランプ、温水ランプ、冷水ランプの3つが点滅
→温水タンクの過昇防止装置が作動、温水加熱は停止

・温水ランプが点滅
→温水タンクの温度センサーの故障、温水加熱は停止

・冷水ランプが点滅
→冷水タンクの温度センサーの故障、冷水冷却は停止

■部屋を明るくしても温水が温まらない
・緑色のランプ点灯時
お部屋内の明るさが足りず、光センサーが反応していないことが原因としてあげられます。
エコモードスイッチをOFFにするか、サーバーの向きを変更していただき、40分ほどお待ちください。
・オレンジ色のランプ点灯時
エコモードが解除されたばかりの場合、温水加熱が途中であるため、適温になるまでしばらくかかります。
また、初回設置の場合も温水が適温になるまでしばらくかかります。
1時間以上経っても適温にならない場合、カスタマーセンターまでお問合せください。
・ランプが光らない
エコモードスイッチを入れてもランプが光らない場合​、温水スイッチがOFFになっている可能性があります。
背面の温水スイッチ（赤）をONにして、正面の温水ランプが赤く点灯したのをご確認してからエコモードスイッチ（白）をONにしてください。

■ECOスイッチを入れたが温水が温かい
まだ光センサーが反応したばかりの可能性があります。
※エコモードで温水加熱がストップしていても、温水タンク内が冷めるまでは時間がかかります。
温水ランプ（左側、HOTのランプ）が緑になっていれば、エコモードは正常に作動しております。

■真ん中のランプが光らない
真ん中は、光を感知するセンサー部分です。センサー部分は光りません。

■ECOスイッチを入れても光らない
エコモードスイッチを入れてもランプが光らない場合​、温水スイッチがOFFになっている可能性があります。
背面の温水スイッチ（赤）をONにして、正面の温水ランプが赤く点灯したのをご確認してからエコモードスイッチ（白）をONにしてください。

■ECOランプが点滅している
■暗闇になっても、温水ランプが緑からオレンジに変わらない
■ECOスイッチを入れて、温水ランプが赤のままで変わらない
光の度合いでチカチカして見えているのではない場合、基板故障の疑いがあります。
お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

■温水がぬるい場合
エコモードが起動していて温水がぬるくなっている可能性があります。

■温水が温まらない場合
エコモードが起動していてホットランプが常に緑になっている可能性があります。その場合は、お部屋内の明るさが足りず、光センサーが反応していないことが原因としてあげられます。

■エコスイッチを入れたが温水が温かい場合
暖かい場合はまだ光センサーが反応したばかりの可能性があります。エコモードが起動していてホットランプが緑になっていれば、正常に作動しております。

■真ん中のランプがつかない場合
光を感知するセンサー部分は光りません。

■エコスイッチを入れても光らない場合
ホットスイッチがOFFになっている可能性があります。

■エコランプがチカチカする場合
■エコランプが暗闇でも作動しない
■エコスイッチを入れてもランプが赤い
光の度合いでチカチカして見えているのではない場合、基板故障の疑いがあります。
お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

解決方法を試しても直らない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※ただし、お客様の過失による破損等の場合は、別途料金が必要な場合もございます。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）

お水が足りなくなりそうな時等、定期配送とは別に追加で注文したい場合は、マイページ・公式アプリの「追加注文」をご利用ください。

【追加注文のお手続き方法】
ご希望の「配送セット数」「配送日」「配送希望時間帯」を選択してください。

※「配送日」の欄では、日付を押すととカレンダーから選択可能な日付が選択できます。

また、「最短」ボタンを押すと日付が自動で最短配送日に設定されます。

「確認」ボタンを押すと、確認ページが表示されます。内容にお間違いがないかご確認いただき、「送信」すると追加注文の手続きが完了となります。

マイページ・公式アプリのトップ画面にて、次回配送予定の日時や内容をご確認いただけます。

また、次回配送予定日の5営業日前（北海道地域は6営業日前）であれば次回配送予定の日時やセット数を変更することも可能です。「変更する」を押すと変更画面へ移動します。

契約した住所と別の場所に配送したい場合は、マイページ・公式アプリで「お客様登録情報」ページの「配送先情報」を設定してください。

クレジットカードは、マイページ・公式アプリ「お支払方法の変更」ページから簡単にご変更いただけます。

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商品が既に出荷済みの場合は、次回配送分より、新しいお支払方法にて決済がおこなわれます。

マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」ページでは、契約内容の確認や登録情報の変更がおこなえます。

「編集する」ボタンが表示される項目は、このページから変更手続きが可能です。

「編集する」ボタンを押すと、各項目の編集ページへ移動します。
変更内容を入力し「入力内容の確認」→「決定」と進んでください。
※変更しない項目はそのままでかまいません。
※「必須」マークの付いた項目は必ず埋めてください。未入力だと変更が完了しません。

マイページのログインID・パスワードを忘れてしまった場合は、再設定手続きをお願いいたします。

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【再設定の手続き方法】

■受取前
マイページ・公式アプリから、変更のお手続きが可能です。
次回配送予定の「サーバーの配送日・種類を変更する」ボタンからお手続きをお願いいたします。
※このボタンから変更できる場合、手数料はかかりません。

■受取後（または、既にご利用中）
もっとPREMIUMプラン、ずっとPREMIUMプラン、マムクラブ、基本プラン
交換のお手続きは、カスタマーセンターまでお問合せください。
お客様のご都合により交換をご希望される場合、交換事務手数料が発生します。

■famfit購入プラン
famfit本体を購入していただいているため、お客様のご都合による交換はできません。
ウォーターサーバー本体の不具合等により交換が必要な場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

もっとPREMIUMプランの別機種のウォーターサーバーに変更することは可能です。
現在のウォーターサーバーのご利用期間によって交換事務手数料がかかります。
また、変更する機種によってはお水のご利用料金が変更となったり、ウォーターサーバーのレンタル料金が追加で発生する場合があります。

変更をご希望の場合、カスタマーセンターまでお問合せください。
※もっとPREMIUMプランからfamfit購入プランに変更することはできません。
※現在のプランを解約してfamfit購入プランでの新規契約をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
※ご契約が最低利用期間内の場合は契約解除料が発生いたします。

もっとPREMIUMプランから、ずっとPREMIUMプランに変更することはできません。
現在のプランを解約して、ずっとPREMIUMプランでの新規契約をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
※ご契約が最低利用期間内の場合は契約解除料が発生いたします。

もっとPREMIUMプランからマムクラブに変更することはできません。
現在のプランを解約してマムクラブでの新規契約をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
※ご契約が最低利用期間内の場合は契約解除料が発生いたします。

「常温キット タワー」をご利用されたい場合は、プレミアムモールにて別途ご購入ください。

ずっとPREMIUMプランから、もっとPREMIUMプランへの変更のお手続きは、カスタマーセンターにて受け付けております。
プラン変更に伴い、ウォーターサーバーの交換が必要な場合は、現在の契約のご利用期間によって交換事務手数料がかかります。
変更をご希望の場合、カスタマーセンターまでお問合せください。
※famfit購入プランに変更したい場合、カスタマーセンターまでお問合せください。
※手数料等については、お客様のご契約状況により異なりますので、お問合せの際にご確認ください。
※ずっとPREMIUMプランから、PREMIUM WATER MOM CLUB（マムクラブ）へ変更することはできません。
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※ご契約が最低利用期間内の場合は契約解除料が発生いたします。

「常温キット タワー」をご利用されたい場合は、プレミアムモールにて別途ご購入ください。

ずっとPREMIUMプランから、もっとPREMIUMプランへの変更のお手続きは、カスタマーセンターにて受け付けております。
プラン変更に伴い、ウォーターサーバーの交換が必要な場合は、現在の契約のご利用期間によって交換事務手数料がかかります。
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※ずっとPREMIUMプランから、PREMIUM WATER MOM CLUB（マムクラブ）へ変更することはできません。
※現在のプランを解約してマムクラブでの新規契約をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
※ご契約が最低利用期間内の場合は契約解除料が発生いたします。

「常温キット タワー」をご利用されたい場合は、プレミアムモールにて別途ご購入ください。

famfit購入プランから、他のプランに変更することはできません。
現在のプランを解約して他のプランでの新規契約をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
なお、ウォーターサーバー本体の割賦支払が完済前である場合、解約時に残債を一括でお支払いいただきます。
※本体の割賦支払いは1,100円の60回払い（5年間）です。
※残債の確認や、不要なウォーターサーバーの回収についても、カスタマーセンターにお問合せください。

「常温キット タワー」をご利用されたい場合は、プレミアムモールにて別途ご購入ください。

基本プランから、もっとPREMIUMプランへの変更のお手続きは、カスタマーセンターにて受け付けております。
※プラン変更に伴い、ウォーターサーバーの交換が必要な場合は、現在のご契約のご利用期間によって交換事務手数料がかかります。
※基本プランからfamfit購入プランに変更したい場合、カスタマーセンターまでお問合せください。
※手数料等については、お客様のご契約状況により異なりますので、お問合せの際にご確認ください。
※基本プランから、ずっとPREMIUMプランへの変更のお手続きは、カスタマーセンターにて受け付けております。
※最低利用期間が2年から3年に変更となります。
※基本プランからマムクラブへプラン変更することはできません。
※現在のプランを解約してマムクラブでの新規契約をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
※ご契約が最低利用期間内の場合は契約解除料が発生いたします。

「常温キット タワー」をご利用されたい場合は、プレミアムモールにて別途ご購入ください。

最低利用期間が経過した後は、更新等の手続きは必要ありません。
（更新がありませんので、自動更新や更新月という概念もございません。）
お水の料金、ウォーターサーバーレンタル料、オプションサービスの月額料金等も変わりません。
最低利用期間が経過した後も今までと同じようにプレミアムウォーターをお使いいただけます。
契約年数経過後は、解約するときの契約解除料が発生しなくなります。

※ウォーターサーバー交換の場合は、交換事務手数料（契約期間によって異なる）が発生します。
※契約年数経過時のお知らせメールは、配信しておりません。

お水の配送を一時的に休みたい場合は、休止のお手続きをお願いいたします。
前回配送日から59日までの期間は、無料で休止できます。
※レンタル料が発生するウォーターサーバーをご利用の場合、休止期間中も毎月レンタル料が発生いたします。

マイページ・公式アプリの「直近の配送予定」ページにて、前回配送日から最大89日後までの休止手続きができます。
※60日～89日の休止は「休止事務手数料」が発生いたします。
※法人プランのご契約の場合、休止変更は配送日変更のみでの対応となっておりますので、あらかじめご了承ください。

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ウォーターサーバーの解約は、マイページまたは公式アプリからお手続きできます。

■解約の手順
1.マイページまたは公式アプリにログインします。
2.「お客様登録情報」ページを開きます。
3.ページ最下部の「解約をご希望される方はこちらから」をタップします。
4.画面の案内に従って手続きを進めてください。

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※最低ご利用期間内で解約される場合、契約解除料が発生いたします。
※解約のお申込み後、内容確認のため、弊社からお客様へお電話を差し上げます。必ず契約者ご本人様がお電話にご対応くださいますようお願いいたします。

ウォーターサーバーをご解約の際は、書類の提出等は必要ございません。
マイページまたは公式アプリから、お手続きいただけます。
※詳しくは「解約の手続き方法」をご確認ください。

■ウォーターサーバーの回収について
・レンタルプランをご解約される場合、ウォーターサーバーは回収いたします。
・回収日時は、解約手続きの際にご案内します。
・回収日には、当社指定の配送事業者が「サーバー梱包用 回収袋（大きなビニール袋）」をお持ちしますので、お客様ご自身で梱包をお願いいたします。

■契約解除料について
・最低契約期間以内にご解約される場合、契約解除料が発生いたします。
・契約解除料は、プランやウォーターサーバー、ご利用期間によって異なります

現在のウォーターサーバーの解約については、「お客様登録情報」ページの「解約をご希望される方はこちらから」をご確認ください。
新しいウォーターサーバーの契約は、Web新規お申込みページから再度お申込み手続きをお願いいたします。
https://premium-water.net/landing/top/code/lp100_registration

カスタマーセンターへのお電話がつながりにくく、大変申し訳ございません。
​下記の表を参考に、混雑しにくい時間帯におかけなおしくださいますよう、ご協力をお願いいたします。

「マイページ・公式アプリ」で確認・変更が可能な内容は、なるべく「マイページ・公式アプリ」をご利用ください。
マイページ・公式アプリでご確認可能な内容の中から、カスタマーセンターによくあるお問合せをあげています。

置く場所で選べる、床置きのロングと卓上に置けるショートの2サイズ。
カラーは定番のホワイトとブラックに加え、トープとグレーの4色で、どんなお部屋のインテリアにもマッチするウォーターサーバーです。

■スリムサーバー4の特徴・機能
詳しくはこちらをご覧ください。

famfit2（ファムフィットツー）は、家族みんなにフィットするボトル下置き型ウォーターサーバーです。
温水・冷水・再加熱、出水量も自由自在で、家族みんなが使いやすい機能を搭載。
お子様のいるファミリーやシニア世代のご家庭、一人暮らしのおうちまで、さまざまな「家族のカタチ」に寄り添います。

■famfit2（ファムフィットツー）の特徴・機能
詳しくはこちらをご覧ください。

「AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）」は、nendoとのコラボにより誕生したボトル下置きのウォーターサーバーです。
出水量と温度帯を自由に選べる、高機能モデルとなっております。

■AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）の特徴・機能
詳しくはこちらをご覧ください。

amadanaによるデザインサーバー第2弾。ナチュラルな色味を使い、形状を平面で構成したこだわりのデザインは、家具などと並べて設置しても違和感がなく、様々なインテリアに心地よくなじみます。
スタイリッシュなウォーターサーバーが、毎日をもっと便利にスマートにしてくれます。

■amadanaスタンダードサーバーの特徴・機能
詳しくはこちらをご覧ください。

「amadanaグランデサーバー」は、amadanaとのコラボにより誕生したウォーターサーバーです。
洗練されたデザインは様々な空間やシーンに、心地よく調和します。
専用台には天然の木材を使用しているため、天然木ならではの風合いが魅力です。

■amadanaグランデサーバーの特徴・機能
詳しくはこちらをご覧ください。

famfit2（ファムフィットツー）のご利用を開始する前に、お取扱いについてご注意いただきたい点がございます。必ず一度ご確認ください。

●ウォーターサーバーの設置前に
1.床が丈夫で水平な室内に設置スペースを確保しましょう。
ウォーターサーバー背面や右側面と壁との間は、15cm以上離して設置してください。
左側面と壁との間は、正面の扉を開閉するため、20cm以上離して設置してください。
また、正面の扉が開放できるスペースを確保します。
※畳・クッションフロア・絨毯・床暖房等の強度が弱い床、直射日光の当たる場所、熱器具の近く、水のかかる場所への設置は避けてください。

2.コンセントを単独で使用しますので、電源の確保をお願いいたします。
※延長コードをご利用される場合は、たこ足配線にならないよう必ず単独でお使いください。
※感電事故防止のために、アース線の接続をおすすめしています。
※転倒防止ワイヤーを壁に固定してのご使用をおすすめしています。固定金具は別途ご準備ください。

3.ウォーターサーバーとお水ボトルは別の便で到着します。ウォーターサーバーが先に届いても、コンセントには差し込まず、すべて届くまで待ちましょう。
※お水ボトルをセットせずに電源プラグをコンセントに差し込むと、安全装置が作動して温水機能が停止します。空焚きや故障を避けるために、必ず手順を守ってください。

また、ウォーターサーバーの重量は21.3kgございますので、運搬できる人員でご準備ください。

「AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）」のご利用を開始する前に、お取扱いについてご注意いただきたい点がございます。必ず一度ご確認ください。

●ウォーターサーバーの設置前に
1.床が丈夫で水平な室内に設置スペースを確保しましょう。
ウォーターサーバー背面や左右側面と壁との間は、15cm以上離して設置してください。
また、正面の扉が開放できるスペースを確保します。
※畳・クッションフロア・絨毯等の強度が弱い床、直射日光の当たる場所、熱器具の近く、水のかかる場所への設置は避けてください。

2.コンセントを単独で使用いたしますので、電源の確保をお願いいたします。
※延長コードをご利用される場合は、たこ足配線にならないよう必ず単独でお使いください。
※感電事故防止のために、アース線の接続をおすすめしています。
※転倒防止ワイヤーを壁に固定してのご使用をおすすめしています。固定金具は別途ご準備ください。

3.ウォーターサーバーとお水ボトルは別の便で到着します。ウォーターサーバーが先に届いても、コンセントには差し込まず、すべて届くまで待ちましょう。
※お水ボトルをセットせずに電源プラグをコンセントに差し込むと、安全装置が作動して温水機能が停止します。空焚きや故障を避けるために、必ず手順を守ってください。
また、ウォーターサーバーの重量は25.1kgございますので、運搬できる人員でご準備ください。

amadanaスタンダードサーバーのご利用を開始する前に、お取扱いについてご注意いただきたい点がございます。必ず一度ご確認ください。

●ウォーターサーバーの設置前に
1.床が丈夫で水平な室内に設置スペースを確保しましょう。
ウォーターサーバー背面と壁の間は15cm以上離して設置してください。（冷却性能の保持、壁変色回避のため）
また、左右は10cm以上あけることをおすすめします。（共振音回避等のため）
※畳・クッションフロア・絨毯等の強度が弱い床、直射日光の当たる場所、熱器具の近く、水のかかる場所への設置は避けてください。

2.コンセントを単独で使用いたしますので、電源の確保をお願いいたします。
※延長コードをご利用される場合は、たこ足配線にならないよう必ず単独でお使いください。
※感電事故防止のために、アース線の接続をおすすめしています。
※転倒防止ワイヤーを壁に固定してのご使用をおすすめしています。固定金具は別途ご準備ください。

3.ウォーターサーバーとお水ボトルは別の便で到着します。ウォーターサーバーが先に届いても、コンセントには差し込まず、すべて届くまで待ちましょう。
※給水されずに電源プラグをコンセントに差し込むと、安全装置が作動して温水機能が停止します。空焚きや故障を避けるために、必ず手順を守ってください。
また、ウォーターサーバーの重量は17.8kgございますので、運搬できる人員でご準備ください。

①扉を開けます。
扉ロックを押し、手前に引くと開きます。
※開閉時には指を挟まないようにご注意ください。
※扉スライドロックが下がっているときは、扉スライドロックのつまみを上げ解除してから開けてください。

②ボトルベースを引き出します。
※強く引き出さずに、下のキャスターが止まるところまで手前に出してください。

③箱からボトルを取り出し、ボトルベースにボトルを乗せます。
※持ち上げる際は、ケガをしないようにご注意ください。

④ボトルキャップシールをはがします。
※ボトルキャップは絶対に外さないでください。

⑤受水棒のロックを矢印の方向にスライドさせて解除します。

⑥ボトルキャップに、ロックを解除した受水棒をに差し込みます。受水棒が根元まで差し込まれたのを確認し、スライドを戻してロックします。
※差し込みが不十分ですと、ロックができません。

⑦ボトルベースを奥へ押し込み、扉を閉めます。

【注意点】
・扉が開いた状態では作動しません。
・扉の開閉時には指を挟まないようにご注意ください。
・給水ホースを扉に挟まないようにご注意ください。
・扉が閉まらないときは、ボトル・ボトルベースが正しい位置にセットされているか確認してください。
・給水ホースがウォーターサーバーに接触すると振動で騒音が出ることがあります。
・5分以上扉が開いているとブザーが鳴ります。扉を閉めると止まります。
・一度設置したボトルは使い切るまで受水棒を抜かないでください。

①扉を開けます。
扉ロックを押し、手前に引くと開きます。
※開閉時には指を挟まないようにご注意ください。

②ボトルベースを引き出します。
※強く引き出さずに、下のキャスターが止まるところまで手前に出してください。

③箱からボトルを取り出し、ボトルベースにボトルを乗せます。
※持ち上げる際は、ケガをしないようにご注意ください。

④ボトルキャップシールを剥がします。
※ボトルキャップは絶対に外さないでください。

⑤受水棒のロックを矢印の方向にスライドさせて解除します。

⑥ボトルキャップにロックを解除した受水棒を差し込みます。受水棒が根元まで差し込まれたのを確認し、スライドを戻してロックします。
※差し込みが不十分ですと、部品の破損や受水棒が外れる恐れがあります。

⑦ボトルベースを奥へ押し込み、扉を閉めると給水が開始されます。

⑧ENPTYランプが消灯していることを確認できたら、完了です。

【注意点】
・扉が開いた状態では給水しません。
・扉の開閉時には指を挟まないようにご注意ください。
・給水ホースを扉に挟まないようご注意ください。
・扉が閉まらないときは、ボトル・ボトルベースが正しい位置にセットされているか確認してください。
・給水ホースがウォーターサーバーに接触すると振動で騒音が出ることがあります。
・５分以上扉が開いているとブザーが鳴ります。扉を閉めると止まります。

①扉を開けます。
扉ロックを押し、手前に引くと開きます。 ※開閉時には指を挟まないようにご注意ください。

②ボトルベースを引き出します。
※強く引き出さずに、下のキャスターが止まるところまで手前に出してください。

③箱からボトルを取り出し、ボトルキャップシールをはがします。
※持ち上げる際は、ケガをしないようにご注意ください。

④受水棒のロックを矢印の方向にスライドさせて解除します。

⑤ロックを解除した受水棒をボトルキャップに差し込み、スライドを戻してロックします。
※差し込みが不十分ですと、ロックができません。

⑥⑤をボトルベースにキャップが上向けになるように乗せて奥へ押し込み、扉を閉めます。

【注記】
・扉が開いた状態では作動しません。
・扉の開閉時には指を挟まないようにご注意ください。
・受水棒のチューブを扉に挟まないようにご注意ください。
・扉が閉まらないときは、ボトル・ボトルベースが正しい位置にセットされているか確認してください。
・ストレート状ホースの機種をご利用の場合、ホースがサーバーに接触すると振動で騒音が出ることがあります。

①扉を開け、ボトルベースを引き出します。

②段ボールからボトルを取り出し、ボトルキャップシールを必ずはがします。

③ボトル底部の取っ手（テープ）中央をにぎり持ち上げます。

④ボトルをウォーターサーバーのボトル差込口（受水棒）に合わせて垂直にセットします。
※斜めにボトルをセットしてしまうと水漏れの原因となります。

⑤ボトルに手を添え、ボトルを左右に軽く2〜3回ゆすり、ボトルの差込みが深くなるようにします。
この時にボトルの四隅の角が台座の角と合うように調整してください。

※お手入れ方法は動画の7:31から始まります。

【お手入れ方法】
■ボトル差込口（受水棒）周辺：清掃の目安：ボトル交換ごと
ボトル交換時は、受水棒やその周辺に付着した水気や溜まった水を乾いた潔なふきんやキッチンペーパー又は除菌シート等で清掃してください。
水が溜まったり汚れが付着したままですと、そこから雑菌が繁殖し不衛生になります。また、新しいボトルを差し込む際に水が溢れ出て水漏れの原因にもなります。

■出水口とその周辺：清掃目安：1週間ごと
出水口は常に湿っており、空気中のちりやほこりが付着しやすくなっています。
長い間放置しておくと、異物となってコップに落ちることがあります。
出水口先端のキャップは下に引いて取り外せますので、中性洗剤又は水できれいに洗浄してください。
また、キャップを取り外した後の出水口もブラシ等で定期的に清掃してください。
※出水口を清掃する際は、火傷にご注意ください。

■水受け皿：清掃目安：1週間ごと
水受け皿は手前に引いて取り外すことができます。水受け皿のふたも取り外しができます。
中性洗剤で洗浄し、よくすすいでください。
水受け皿とふたは水気をよく拭き取ってから取り付けてください。

■本体：清掃目安：1か月ごと
乾いた清潔な布等で拭き取るか、もしくは水を含ませ、よく絞った布等で本体を拭いてください。
汚れがひどい場合は、中性洗剤を含ませたスポンジ等で洗浄したのち、水を含ませてよく絞った布で拭きあげてください。
※シンナー、ベンジン、アルコール、研磨剤を含む洗剤や硬いたわし等は使用しないでください。変色やキズの原因になります。

■背面部分：清掃目安：1か月ごと
付着した綿ぼこり等を掃除機で吸い取った後、水を含ませた柔らかい布等をよく絞り、拭いてください。
※高温による火傷防止のため、コンセントから電源プラグを抜き、しばらくたってからおこなってください。

※お手入れ方法は動画の6:27から始まります。

【お手入れ方法】
■ボトル差込口（受水棒）周辺：清掃の目安：ボトル交換ごと
ボトル交換時は、受水棒やその周辺に付着した水気を乾いた清潔なふきんやキッチンぺーパー等で拭き取り、アルコール衛生剤で湿らせた清潔なふきんやキッチンぺーパー又は除菌シート等で清掃してください。
水や汚れが付着したままですと、そこから雑菌が繁殖し不衛生になります。
水滴や汚れが付着している場合は、アルコール系衛生剤で湿らせた清潔なふきんや、キッチンペーパーで必ず拭き取ってください。
お水や汚れが付着したままですと、そこから雑菌が繁殖し不衛生となります。
内部の汚れが気になりましたら、細いブラシ等で清掃してください。

■ボトルベース：清掃目安：ボトル交換ごと
ボトル交換時は、ボトルベース内の水気や汚れを乾いた清潔なふきんやキッチンペーパー等で拭き取り、アルコール衛生剤で湿らせた清潔なふきんやキッチンペーパー又は除菌シート等で清掃してください。
水や汚れが付着したままですと、そこから雑菌が繁殖し不衛生になります。

■出水口とその周辺：清掃目安：1週間ごと
出水口は常に湿っており、空気中のちりやほこりが付着しやすくなっています。長い間放置しておくと、異物となってコップに落ちることがあリます。
出水口先端のキャップは下に引いて取り外せますので、中性洗剤又は水できれいに洗浄してください。
また、キャップを取り外した後の出水口もブラシ等で定期的に清掃してください。
※出水口を清掃する際は、火傷に十分ご注意ください。

■水受け皿：清掃の目安：1週間ごと
水受け皿は上に引き上げて取り外すことが出来ます。
水受け皿のふたも取外しできます。中性洗剤で洗浄しよくすすいでください。
水受け皿と蓋は水気をよく拭取ってから取り付けてください。

■本体：清掃の目安：1か月ごと
乾いた清潔な布等で拭き取るか、もしくは水を含ませ、よく絞った布等で本体を拭いてください。
汚れがひどい場合は、中性洗剤を含ませたスポンジ等で洗浄したのち、水を含ませ、よく絞った布で拭きあげてください。
※シンナー、ベンジン、アルコール、研磨剤を含む洗剤や硬いたわし等は使用しないでください。変色やキズの原因になります。

■背面部分：清掃の目安：1か月ごと
付着した綿ほこり等を掃除機で吸い取った後、水分を含ませたやわらかい布等をよく絞り、拭いてください。
※高温による火傷防止のため、電源プラグを抜いて、しばらく経ってからおこなってください。

※お手入れ方法は動画の6:45から始まります。

【お手入れ方法】
■受水棒（ボトルに差し込む部分）周辺：清掃の目安：ボトル交換ごと
ボトル交換時は、受水棒やその周辺に付着した水気を乾いた清潔なふきんやキッチンぺーパー等で拭き取り、アルコール衛生剤で湿らせた清潔なふきんやキッチンぺーパー又は除菌シート等で清掃してください。
水や汚れが付着したままですと、そこから雑菌が繁殖し不衛生となります。
内部の汚れが気になりましたら、細いブラシ等で清掃してください。

■ボトルベース：清掃目安：ボトル交換ごと
ボトル交換時は、ボトルベース内の水気や汚れを乾いた清潔なふきんやキッチンペーパー等で拭き取り、アルコール衛生剤で湿らせた清潔なふきんやキッチンペーパー又は除菌シート等で清掃してください。
水や汚れが付着したままですと、そこから雑菌が繁殖し不衛生になります。

■出水口：清掃の目安：1週間ごと
出水口は常に湿っており、空気中のちりやほこりが付着しやすくなっています。長い間放置しておくと、異物となってコップに落ちることがあリます。
出水口先端のキャップは取り外すことができます。中性洗剤又は水できれいに洗浄し、水気を拭き取って取付けてください。
また、キャップを取り外した後の出水口の内側もブラシ等で定期的に清掃してください。
出水口周辺は、清潔なふきんや、キッチンペーパー等を少し湿らせて汚れを拭き取ってください。

■水受け皿：清掃の目安：1週間ごと
水受け皿のふたとトレイは取り外すことが出来ます。
水受け皿の中央の穴に指を入れて引出してから、両脇をつまんで真上に引き上げることで取外せます。

■水受けタンク：清掃の目安：1週間ごと
ボトルをセットする扉の内側にある水受けタンクには、水受け皿に落ちた水が溜まります。
お手入れする際は、溜まった水がこぼれないようゆっくり引き出し、中の水を捨ててから洗浄してください。

■本体：清掃の目安：1か月ごと
乾いた清潔な布等で拭き取るか、もしくは水を含ませ、よく絞った布等で本体を拭いてください。
（汚れがひどい場合は、中性洗剤を含ませたスポンジ等で洗浄したのち、水を含ませ、よく絞った布で拭きあげてください。）
※シンナー、ベンジン、アルコール、研磨剤等を含む洗剤や硬いたわし等は使用しないでください。（変色や傷の原因になります。）

■背面部分：清掃の目安：1か月ごと
付着した綿ほこり等を掃除機で吸い取った後、水分を含ませたやわらかい布等をよく絞り、拭いてください。
※高温による火傷防止のため、電源プラグを抜いて、しばらく経ってからおこなってください。

【お手入れ方法】
■ボトル差込口（受水棒）周辺：清掃の目安：ボトル交換ごと
ボトル交換時に必ず市販のアルコール系衛生剤で清掃してください。
ボトル差込口周辺の水気を清潔なふきん等で拭き取った後に市販のアルコール系衛生剤で清掃してください。
水が付着したままですと付着した水に雑菌が繁殖し不衛生となります。

■冷水・温水コック出水口：清掃目安：1週間ごと
出水口は常に湿っており、空気中のちりやほこりが付着しやすくなっています。
長い時間放置しておくと、異物となってコップに落ちることがあります。
1週間に1度程度、ブラシ等で定期的にお手入れをしてください。
市販のアルコール系衛生剤をご使用いただくと効果的です。
※温水コックをお手入れする際は火傷にご注意ください。

■冷温水コック周辺：清掃の目安：1週間ごと
清潔なふきんや、キッチンペーパー等を少し湿らせて汚れを拭き取ってください。汚れがひどい場合は市販のアルコール系衛生剤で清掃してください。
※温水コックをお手入れする際は火傷にご注意ください。

■水受け皿：清掃の目安：1週間ごと
水受け皿本体は上方向に引けば簡単に取り外せます。中性洗剤で洗浄し、よくすすいでください。
※ボトル差込口に溜まった水を水受け皿に排水する仕組みになっています。清掃後は必ず水受け皿を取り付けてご使用ください。

■本体：清掃の目安：1週間ごと
乾いた清潔な布等で拭き取るか、もしくは水を含ませ、よく絞った布等で本体を拭いてください。
（汚れがひどい場合は、中性洗剤を含ませたスポンジ等で洗浄したのち、水を含ませ、よく絞った布で拭きあげてください。）

■背面部分：清掃の目安：1か月ごと
付着した綿ぼこり等を掃除機で吸い取った後、水を含ませた柔らかい布等をよく絞り、拭いてください。
背面にほこり等が溜まりますと、冷温水機能が適温を保てなくなったり、騒音・異味異臭の原因になります。
※高温による火傷防止のため、電源プラグを抜いて、しばらく経ってからおこなってください。

【お手入れ方法】
■ボトル差込口（受水棒）周辺：清掃の目安：ボトル交換ごと
ボトル交換時に必ず市販のアルコール系衛生剤で清掃してください。
ボトル差込口周辺に水が溜まっていたら水気を清潔なふきん等で拭き取った後に市販のアルコール系衛生剤で清掃してください。
水が溜まったままですと、溜まった水に雑菌が繁殖し、不衛生となります。
また、水が溜まったまま新しいボトルを差し込むと、水があふれ出て水漏れの原因になります。

■冷水・温水コック出水口：清掃目安：1週間ごと
出水口は、取り外して清掃することができます。
出水口は常に湿っており、空気中のちりやほこりが付着しやすくなっています。
長い間放置しておくと、異物となってコップに落ちることがあります。
市販のアルコール系衛生剤をご使用いただくと効果的です。
※出水口をお手入れする際は、火傷にご注意ください。

■冷温水コック周辺：清掃の目安：1週間ごと
清潔なふきんや、キッチンペーパー等を少し濡らして汚れを拭き取ってください。
汚れがひどい場合は市販のアルコール系衛生剤で清掃してください。
※お手入れする際、出水口での火傷にご注意ください。

■水受け皿：清掃の目安：1週間ごと
水受け皿本体は、手前に引けば簡単に取り外せます。中性洗剤で洗浄し、よくすすいでください。
※ボトル差込口に溜まった水を水受け皿に排水する仕組みになっています。清掃後は必ず水受け皿を取り付けてご使用ください。

■本体：清掃の目安：1週間ごと
清潔なふきんや乾いたタオル等で汚れを拭き取ってください。また、水を含ませたスポンジや柔らかい布をよく絞り、拭いてください。
汚れがひどい場合は、中性洗剤で洗浄し、洗剤成分が残らないよう、よく拭いてください。

■背面部分：清掃の目安：1か月ごと
付着した綿ぼこり等を掃除機で吸い取った後、水を含ませた柔らかい布等をよく絞り、拭いてください。
※高温による火傷防止のため、電源プラグを抜いて、しばらく経ってからおこなってください。

お手入れのポイントは以下となります。

■ボトル差込口（受水棒）周辺
ボトル差込口周辺にお水が溜まっていたら、必ず清潔な布巾等で拭き取ってください。お水が溜まったままですと雑菌が繁殖し、不衛生となります。
また、お水が溜まったまま新しいボトルを差し込むと水があふれ、水漏れやお水が出なくなる症状につながります。
ボトル交換時に必ず市販のアルコール系衛生財で清掃してください。
（清掃目安：ボトル交換ごと）

■冷水・温水コック出水口
クリーンキャップ（コックの先端部分）は、回すと外すことができます。
水道水などで洗い流して再度取り付けてください。
ずれや隙間が無いよう、しっかりと取り付けを確認してください。
※温水コックのお手入れは、火傷にご注意ください。
※電源を抜いた状態や、温水スイッチを切った状態での清掃をおすすめしますが、タンク内の温水の温度はすぐに下がりませんのでご注意ください。
（清掃目安：1週間ごと）

■冷温水コック周辺
清潔なふきんやキッチンペーパーなどを少し濡らして汚れを拭き取ってください。
水漏れや火傷の原因となりますので、レバーのぐらつきやチャイルドロックボタンに異常がないかご確認ください。
万が一異状を感じた場合は、すぐに使用を中止し、カスタマーセンターへお問合せください。
※温水コックのお手入れは、火傷にご注意ください。
（清掃目安：1週間ごと）

■水受け皿 水受け皿本体は手前方向に引けば簡単に取り外せます。
中性洗剤で洗浄し、よくすすいでください。
戻す際は隙間が無いようにしっかり設置したことをご確認ください。
（清掃目安：1週間ごと）

■本体
清潔なふきんや乾いたタオルなどで汚れを拭き取ってください。
また、水を含ませたスポンジや柔らかい布をよく絞り拭いてください。
汚れがひどい場合は中性洗剤で洗浄し、洗剤が残らないよう、よく拭き取ってください。
（清掃目安：1か月ごと）

■背面部分
付着した綿埃などを掃除機で吸い取った後、水を含ませた柔らかい布などをよく絞り、拭いてください。
※高温による火傷防止のためコンセントから電源プラグを抜き、しばらくしてからおこなってください。
（清掃目安：1か月ごと）

■ボトル差込口（受水棒）周辺
ボトル交換毎の清掃をお願いいたします。
ボトル交換時に水滴や汚れが付着している場合は、アルコール系衛生剤で湿らせた清潔なふきんや、キッチンペーパーで必ず拭き取ってください。​
お水や汚れが付着したままですと、そこから雑菌が繁殖し不衛生となります。
受水棒の内部の汚れが気になる場合は、市販の細管用ブラシ等で清掃してください。

■冷水・温水コック出水口
1週間毎の清掃をお願いいたします。
出水口は常に湿っており、空気中のちりやほこりが付着しやすくなっています。長い間放置しておくと、異物となってコップに落ちることがあリます。
汚れが気になりましたら、クリーンキャップを回すと取り外せますので、きれいに洗い流して拭き取ってください。
※温水コックをお手入れする際は、火傷に十分ご注意ください。

■冷温水コック周辺
1週間毎の清掃をお願いいたします。
清潔なふきんや、キッチンペーパー等を湿らせて拭き取ってください。
※温水コックをお手入れする際は、火傷に十分ご注意ください。

■本体
1か月毎の清掃をお願いいたします。
乾いた清潔な布等で拭き取るか、もしくは水を含ませ、よく絞った布等で本体を拭いてください。
（汚れがひどい場合は、中性洗剤を含ませたスポンジ等で洗浄したのち、水を含ませ、よく絞った布で拭きあげてください。）

■水受け皿
1週間毎の清掃をお願いいたします。
水受け皿本体は、手前に引き出すと簡単に外れます。中性洗剤で洗浄し、よくすすいでください。水受け皿の蓋は取り外しできます。

■背面部分
1か月毎の清掃をお願いいたします。
付着した綿ほこり等を掃除機で吸い取った後、水分を含ませたやわらかい布等をよく絞り、拭いてください。
※高温による火傷防止のため、電源プラグを抜いて、しばらく経ってからおこなってください。

お手入れのポイントは以下となります。また、搭載されている加熱クリーンシステムを1週間に1回程度ご使用ください。

■ボトル差込口（受水棒）周辺
ボトル交換時に必ず市販のアルコール系衛生剤で清掃してください。
また清掃と同時に受水棒水受けトレーを取り外し、溜まった水を捨て、洗浄してください。
お水が溜まったままですと溜まったお水に雑菌が繁殖して不衛生となります。
（清掃目安：ボトル交換ごと）

■出水口付近
清潔なふきんやキッチンペーパーなどを少し濡らして汚れを拭き取ってください。
出水口の先端部分は、回転させて外せます。水道水などで洗い流して再度取り外してください。
※出水口のお手入れは、火傷にご注意ください。
※出水口付近のお手入れの際は、必ずチャイルドロックをONにしてください。
（清掃目安：1週間ごと）

■水受け皿
水受け皿本体は手前方向に引けば簡単に取り外せます。中性洗剤で洗浄し、よくすすいでください。
（清掃目安：1週間ごと）

■本体
清潔なふきんや乾いたタオルなどで汚れを拭き取ってください。また、水を含ませたスポンジや柔らかい布をよく絞り拭いてください。
汚れがひどい場合は、中性洗剤で洗浄し、洗剤成分が残らないように良く拭いてください。
（清掃目安：1か月ごと）

■背面部分
付着した綿埃などを掃除機で吸い取った後、水を含ませた柔らかい布などをよく絞り、拭いてください。
背面にほこり等が溜まりますと、冷温水機能が適温を保てなくなったり、騒音・異味異臭の原因になります。
※高温による火傷防止のためコンセントから電源プラグを抜き、しばらくしてからおこなってください。
（清掃目安：1か月ごと）

セルフクリーニングキットは、電解水（次亜塩素酸水）でウォーターサーバー内のタンクと通水部分を除菌し洗浄することができる商品です。

次亜塩素酸は、他の薬剤と比較して即効性に優れ、残留性やにおい残りはほとんどありません。
ほとんどの細菌・ウイルスを、死滅・不活化することが可能で、さらには除菌・消臭にも効果があります。
財団法人日本食品分析センターによる毒性・刺激性試験により「無毒・無刺激」の評価を得ているので、安心してご使用いただけます。

※配送納期、注文内容、購入方法等のお問合せは、プレミアムモールのお問合せ窓口へお願いいたします。

専門スタッフがご自宅に伺い、ウォーターサーバーの状態チェックや、電解水を使った内部洗浄まで、普段は手が行き届きにくい部分も丁寧にクリーニングします。

日頃の簡単なお手入れでも安心なプレミアムウォーターのウォーターサーバーですが、それでも内部が心配な方、ご自身でのお掃除が大変という方におすすめです。

お申込みは、カスタマーセンターまでお問合せください。

プロの清掃業者「おそうじ本舗」が完全監修した、オリジナルのお手入れセットです。
契約者様限定のオンラインショップ「プレミアムモール」にてご購入いただけます。

＜セット内容＞
プロ仕様 電解水クリーナー 1本
これ1本で、ウォーターサーバーの出水口、受水棒、本体外側まで、汚れをしっかり落として除菌もできます。泡立たず、拭き取った後は水に戻ります。

プロ仕様 マルチクロス 1枚
吸水性と拭き取り性能に優れた、超極細繊維のクロスです。

出水口清掃用ブラシ 1本
出水口だけでなく、お弁当箱や水筒のお掃除等にも便利な、使いやすいサイズ感のブラシです。

①段ボール箱を横にして、お水ボトルを取り出します。

②ボトルキャップシールを必ずはがします。
※ボトルキャップは絶対に外さないでください。

③ボトルに付いているテープ（取っ手）の中央をにぎり、持ち上げてください。
※安全のため、ボトルネック部分にも手をそえて持ってください。
※テープの縁で手を切る恐れがありますのでご注意ください。

④ウォーターサーバーのボトル差込口（受水棒）に合わせて、垂直にセットしてください。
※テープは、はがしたりカットしたりしないでください。ボトルの破損、水漏れの原因になります。（使用後に取り外してください。）

【ボトルセット時の注意事項】
ボトルが受水棒に対してずれてセットされてしまうと、受水棒の周辺に水が溢れてしまう事があります。
正常にセットされている場合、ボトルを横から見ると受水棒の穴が確認できます。
正しくセットされていない場合は、差込口の隙間からボトルキャップが見えます。

⑤ボトルに手を添え、ボトルを左右に軽く2～3回ゆすり、ボトルの差し込みが深くなるようにします。ボトルの四隅の角が台座の角と合うように調整をしてください。
※ボトルが正常にセットされるための確認作業です。必ずおこなってください。

⑥ボトルカバーをかぶせます。
（初回セットの際は、本体のタンクにトクトクと給水される音を確認してください。約2分でタンクが満水になります。）
※ボトルカバーをかぶせる際に、ボトルとの隙間が少ないため、きつい場合があります。
※ボトル交換時には電源やHOTスイッチは切らないでください。
※ボトルをウォーターサーバーにセットしている状態で、ボトルを切開（カット）しないでください。衛生面に悪影響を及ぼしたり、ウォーターサーバーの故障や水漏れの原因になります。

スリムサーバー4の月額電気料金は以下のとおりです。

■ロングタイプ
通常使用時：約630円
エコモード使用時：約520円

■ショートタイプ
通常使用時：約666円
エコモード使用時：約549円

※JDSA基準（1804）による測定結果。
※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※温水・冷水ともに、各600cc/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。

famfit2（ファムフィットツー）の月額電気料金は以下のとおりです。
・通常使用時：約669円/月
・エコモード使用時：約583円/月

※ JDSA基準（1804）による測定結果。
※ お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※ 温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※ エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。

「AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）」の月額電気料金は以下のとおりです。
・通常使用時：約1,011円/月
・エコモード使用時：約798円/月

※ JDSA基準（1804）による測定結果。
※ お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※ 温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※ エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。

amadanaグランデサーバーの月額電気料金は以下のとおりです。

・通常使用時：約610円
・エコモード使用時：約490円

※JDSA基準（1804）による測定結果。
※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※温水・冷水ともに、各600cc/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。

amadanaグランデサーバーの月額電気料金は以下のとおりです。

・通常使用時：約610円
・エコモード使用時：約490円

※JDSA基準（1804）による測定結果。
※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※温水・冷水ともに、各600cc/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。

スリムサーバーⅢの月額電気料金は以下のとおりです。

■ロングタイプ
通常使用時：約630円
エコモード使用時：約500円

■ショートタイプ
通常使用時：約790円
エコモード使用時：約630円

※JDSA基準（1804）による測定結果。
※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※温水・冷水ともに、各600cc/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。

famfit（ファムフィット）の月額電気料金は以下のとおりです。

通常使用時：約648円/月
エコモード時 約513円/月

※ JDSA基準（1804）による測定結果。
※ お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※ 温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※ エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。

ウォーターサーバーのエコセンサーは、お部屋の明るさを感知して反応します。
エコモードをONにしていると、お部屋がほぼ真っ暗になった時に自動で反応し、エコモードが作動します。
これにより、温水の加熱が一時的に止まり、電気代の節約につながります。
※ランプの仕様は、ウォーターサーバーごとに異なります

スリムサーバー4のエコモードは、背面にあるECOスイッチでONにすることができます。
就寝中等のお部屋が暗い時に作動する光センサーエコモードに加え、3時間/6時間の時間指定エコモードも搭載。
消費電力を抑え経済的にご利用いただけます。

famfit2（ファムフィットツー）のエコモードは、背面にあるECOスイッチでONにすることができます。
就寝中等のお部屋が暗い時に作動する光センサーエコモードに加え、3時間/6時間の時間指定エコモードも搭載。
消費電力を抑え経済的にご利用いただけます。

AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）のエコモードは、背面にあるECOボタンでONにすることができます。
エコモードに設定すると、ECOセンサーがお部屋の明るさを感知します。
お部屋が暗くなると自動的に温水加熱を停止することで、電気代を節約する仕組みです。

amadanaグランデサーバーのエコモードは、背面にあるECOボタンでONにすることができます。
エコモードに設定すると、ECOセンサーがお部屋の明るさを感知します。
お部屋が暗くなると自動的に温水加熱を停止することで、電気代を節約する仕組みです。

スリムサーバーⅢのエコモードは、背面にあるエコモードスイッチ（白）でONにすることができます。
※背面の仕様は一部異なる場合がございます。

エコモードに設定すると、エコセンサーがお部屋の明るさを感知します。
お部屋が暗くなると自動的に温水加熱を停止することで、電気代を節約する仕組みです。

famfit（ファムフィット）のエコモードは、天面にあるエコスイッチを5秒長押しでONにすることができます。
エコモードに設定すると、エコセンサーがお部屋の明るさを感知します。
お部屋が暗くなると自動的に温水加熱を停止することで、電気代を節約する仕組みです。
※エコセンサーは光りません

スリムサーバー4は、安全性と利便性にこだわり、温水チャイルドロック機能を搭載しています。
また、ボタンを押している間だけ出水する通常出水に加え、定量出水（約200ml自動出水）ボタンを搭載しています。
※定量出水は冷水のみ

■温水の出水方法（チャイルドロック搭載）
①操作パネルを指で押し、操作パネルを開きます。
②操作パネルのHOTロック解除ボタンを３秒長押しします。
HOTロック解除ランプが点灯し、「ピッ」と鳴ったらロックが解除されます。
③HOTロック解除ランプが点灯中に、HOTボタンを押し続けると、温水が出水します。
ボタンから指を離すと、出水が止まります。
※出水時は火傷にご注意ください。
※操作パネル上に物を置かないでください。
※水をかけたり、濡れた手で操作しないでください。

famfit2は、安心のチャイルドロック機能を搭載しています。
以下の4箇所でロック/解除が可能です。
・温水ボタン：3秒長押しで解除
・操作パネル全体：背面のALL LOCK スイッチでロック/解除
・フロント冷水ボタン：背面のFRONT LOCK スイッチでロック/解除
・ボトルベースの扉：扉スライドロックの上下で解除/ロック

スライドパネルをロックすることで、出水操作ができなくなります。
お子様への安全対策にご活用いただけます。

■冷水コックのチャイルドロックの使用方法
（1）チャイルドロックボタンカバーを開ける。
（2）チャイルドロックボタンを押す。
（3）チャイルドロックボタンを押した状態で、コップ等を使いレバーを押す。
※チャイルドロックボタンとレバーを押す順番が異なりますと、出水しません。
（4）出水確認後、チャイルドロックボタンを押した指をはなす。
（5）レバーを元に戻すと出水が停止し、ロックされます。

■温水コックのチャイルドロックの使用方法
（1）温水スライドロックを左にスライドさせる。
（2）チャイルドロックボタンカバーを開ける。
（3）チャイルドロックボタンを押す。
（4）チャイルドロックボタンを押した状態で、コップ等を使いレバーを押す。
※チャイルドロックボタンとレバーを押す順番が異なりますと、出水しません。
（5）出水確認後、チャイルドロックボタンを押した指をはなす。
（6）レバーを元に戻すと出水が停止し、ロックされます。
温水使用後は、安全のため温水スライドロックを右へスライドしてください。

■コックカバーのセット方法
コックカバーは温水・冷水コックを隠すように取付けて使用します。
使用していないときは水受け皿の下等に固定して失くさないようにご注意ください。

■冷水コックのチャイルドロックの使用方法
（1）ボタンを押す
（2）レバーを押す
（3）コップ等を使いレバーを押した状態で、ボタンを押した指を離す
（4）出水確認後、押したレバーを戻し、出水が停止しロックされる

■温水コックのチャイルドロックの使用方法
（1）温水スライドロックを左にスライドさせる
（2）ボタンを押す
（3）レバーを押す
（4）ボタンを押した指を離す
（5）出水確認後、押したレバーを戻し、出水が停止しロックされる

■コックカバーのセット
コックカバーは温水・冷水コックを隠すように取付けて使用します。
使用していないときは水受け皿の下等に固定して失くさないようにご注意ください。

■冷水の出水方法
操作パネルを指で押すとパネルが開きます。
冷水ボタンを押すと、冷水が出水します。
冷水ボタンから指を放すと、出水が止まります。
※冷水には、ロック機能はありません。
[注記]
ウォーターサーバーの設置時は、必ず取扱説明書の「初回設置の手順」を見ながら出水確認をおこなってください。

■温水の出水方法
操作パネルを指で押すとパネルが開きます。
温水ロック解除ボタンを3秒長押しすると、アラーム音が鳴りボタンが点灯します。
ロック解除ボタン点灯中に、温水ボタンを押すと温水が出ます。
温水ボタンから指を放すと、出水が止まります。
出水終了後、5秒経過すると温水ロック解除ボタンが消灯し、ロックが掛かります。
[注記]
ウォーターサーバーの設置時は、必ず取扱説明書の「初回設置の手順」を見ながら出水確認をおこなってください。

■チャイルドロックボタン ご利用方法
（1）チャイルドロックボタンカバーを開ける
（2）チャイルドロックボタンを押す
（3）チャイルドロックボタンを押した状態で、コップ等を使いレバーを押す
（4）出水確認後、チャイルドロックボタンを押した指をはなす
（5）押したレバーを戻すことで出水が止まり、ロックがかかる

■チャイルドロックボタンカバー （ダブルロックカバー）ご利用方法
チャイルドロックボタンカバー （ダブルロックカバー）は、小さいお子様の安全対策用のカバーです。温水コック、冷水コックどちらにも使用できます。

famfit（ファムフィット）のチャイルドロックの使用方法については以下のとおりです。
①チャイルドロックカバーを開きます。
②チャイルドロックボタンを奥まで押します。
③チャイルドロックボタンを押しながらレバーを押します。
④チャイルドロックボタンを押していた指を離しても出水していることを確認します。
※別途、レバーに取り付けて動かないように固定する「レバーロック」が付属しています。

famfit（ファムフィット）のレバーロックとは、小さいお子様用の安全対策ロックです。
温水コック、冷水コックに取り付けてレバーが動かないように固定します。

■取付方法
冷水または温水コックの右側から、レバーを挟むようにしてレバーロックの爪を穴に差し込むと、冷水または温水レバーを固定します。

■外部メソッド
ウォーターサーバーを使用する際は、レバーロックを外してください。
※外したレバーロックは、製品側面の金属部分に磁石でくっつきます。

cado×PREMIUM WATERウォーターサーバーのチャイルドロックは、背面にあるチャイルドロックスイッチをON/OFFで切り替えることができます。

冷水は、ゴクゴク飲みたい時にも飲みやすく、お水をまろやかでおいしいと感じられる温度に保たれています。
温水は、コーヒーや煎茶を淹れるのに適した温度設定です。
90℃以上の熱湯をご利用になりたい場合は、加熱機能搭載のウォーターサーバー（famfit2、AURA Water Server）がおすすめです。
※下記は電源が入った状態での温度です。

※加熱機能は、温水を再加熱し約90℃の温水を出水できるようにする機能です。加熱には通常の温水温度から約3分かかります。

※加熱機能は、温水を再加熱し約90℃の温水を出水できるようにする機能です。加熱には約3分かかります。
※室温や設置環境に応じて変動する場合がございます。

■その他
その他のウォーターサーバーについては、取扱説明書をご確認いただくか、カスタマーセンターまでお問合せください。

内部タンクにお水が充填され、電源とHOTスイッチ（温水スイッチ）をONにしてから、約40分以上かかります。
通常の温水温度から再加熱した場合、加熱が完了するまで約3分かかります。
※AURA Water Server、famfit2の場合

日々のお手入れすることで5年以上利用しても清潔
プレミアムウォーターのウォーターサーバーは、外部の空気が入りにくい構造となっており、冷水と温水のタンク内を一定温度にすることで内部の衛生状態を保っています。実際に5～6年使用したものを検査した結果、真菌（カビ）の発生はありませんでした（※）。
※培養法による当社検査結果
※使用環境により状態が異なる場合がございます。

長期間使用していてもウォーターサーバーの冷水タンク内部の衛生面は問題ありません。
ただ、せっかくウォーターサーバーの内部が衛生的に保たれていても、出水口等に水垢や汚れが付着したままでは、不衛生な状態になってしまいます。
おいしく安全なお水を飲むためには、日頃からの定期的なお手入れでウォーターサーバーを清潔に保つことがとても大切です。
※天然水のため、お水に含まれているミネラルが結晶となり、タンク内に付着したものが白い異物として出水されることはありますが、身体に害はございませんので安心してお飲みください。

また、内部の衛生面が気になる方のために下記の商品もご用意しております。

【ウォーターサーバーの内部洗浄ができる商品、サービス】
・セルフクリーニングキット
・訪問クリーニングサービス

【殺菌機能搭載のウォーターサーバー】
・AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）

ピロリ菌等の細菌は、全採水地の製造品は全て0.2㎛以下の精密フィルターを使用し除菌しておりますので、ご安心してプレミアムウォーターのお水をご利用ください。
ウォーターサーバーの衛生状態を保つためには、日頃からのお手入れが必要です。
プレミアムウォーターのウォーターサーバーは、日頃のお手入れを続けていれば、安心してご利用いただける構造になっています。

＜さらに気になる方へ、クリーニング商品・サービスのご案内＞
日頃のお手入れに便利な「ウォーターサーバーお手入れセット」をご購入いただけます。
さらに内部の衛生が気になるお客様や、お手入れを怠ってしまったお客様向けに、ウォーターサーバーの内部洗浄ができる「セルフクリーニングキット」、専門スタッフによる「訪問クリーニングサービス」をご用意しております。

■AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）
・UV殺菌機能搭載（冷水タンク）
AURA Water Serverには、定期的に冷水タンクにUV LEDを照射する『UV殺菌機能』が搭載されています。
※180分サイクル、60分照射&冷水取水時10分照射

原則は殺菌機能を使用しなくても十分に衛生的なお水をお飲みいただけます。
殺菌機能はスイッチを押すだけで簡単にON/OFFを切り替えることが可能です。

□設置場所
電源が確保でき、床が丈夫で水平な場所へ設置をしてください。不安定な場所は、ウォーターサーバーが倒れる原因となります。
また、屋外や湿度が高くなるところ、不衛生な場所や熱源に近いところ、直射日光が当たる場所は避けてください。

□設置スペース
設置に必要なスペースはウォーターサーバーによって異なります。
各ウォーターサーバーのサイズは、各ウォーターサーバーの仕様からご確認ください。
※ウォーターサーバーの背面と壁との間は15cm以上離して設置してください。

ウォーターサーバー設置の際に特別な工事は必要ありません。
定格15A、交流100Vのコンセントを単独で使用いたしますので、あらかじめ電源の確保をお願いいたします。
※たこ足配線ではご利用いただけません。

ウォーターサーバーは室内専用ですので、直射日光や雨が当たらない場所かつ床が丈夫で水平な場所に設置をお願いします。

【設置を推奨（お客様の任意）】
・電源コンセントにアース端子がある場合は、アース線の先端をアースコンセントに挿してください。
・地震や振動による転倒を防止するため、転倒防止ワイヤーをご使用ください。
※転倒防止ワイヤーの設置方法は各取扱説明書をご確認ください。

ウォーターサーバーを移動させる場合、下記の注意事項をご確認ください。

①移動前に水抜き作業をおこなう
水抜きせずに移動すると、水漏れの原因になります。
※あらかじめ温水を冷ますための準備が必要となりますので、時間に余裕をもっておこなってください。
※水抜きの方法は各ウォーターサーバーごとに異なります。

②ウォーターサーバーを横にしない
ウォーターサーバーは立てた状態での移動をお願いします。横にしてしまうと故障や水漏れの原因になります。

③ボトル差込口はラップ等で保護する
ボトルを外した後は、ボトル差込口に異物が入り込まないようにラップやビニール袋等で覆ってください。

④移動後は再設置作業をおこなう
ウォーターサーバーを移動させた後は、内部安定のため約1時間経過してから取扱説明書の「初回設置の手順」のページに沿って再設置作業をおこなってください。

延長コードをご利用の際は、たこ足配線にならないように単独でのご利用をお願いいたします。
火災の原因となりますので、たこ足配線でのご利用は禁止しております。
電源プラグを刺している部分にほこりがたまらないようにご利用をお願いいたします。

【注意事項】
※定期的にプラグを抜いて、乾いた布等でほこりを取り除いてください。

停電時は、まずHOTスイッチ（温水スイッチ）をOFFにしてから電源プラグを抜いてください。
電力が復旧したら、5分以上経ってから電源プラグをコンセントに差し込み、HOTスイッチ（温水スイッチ）をONにしてください。約40分以上経過すると、適温になります。

■停電した時に、お水は使えますか？

ウォーターサーバーの種類によって、停電時の出水の可否が異なります。
・スリムサーバー4 / famfit2 / AURA Water Server / amadanaグランデサーバー
停電時に出水することはできません。
通電することでお水の鮮度を保ちますので、停電が長期化し高温多湿な状況の場合は、ご利用をお控えいただき、カスタマーセンターまでご連絡ください。
非常時は付属の非常用コックをボトルに差し込むことでウォーターサーバーを通さずにボトルのお水を使用することができます。

・amadanaスタンダードサーバー / スリムサーバーⅢ / スリムサーバー / amadanaウォーターサーバー
停電時でも出水（飲用）可能です。
ただし、通電することでお水の鮮度、タンク内の衛生状態を保ちますので、停電が長期化し高温多湿な状況の場合は、ご利用をお控えいただき、カスタマーセンターまでご連絡ください。

・cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー
停電時に出水することはできません。
通電することでお水の鮮度を保ちますので、停電が長期化し高温多湿な状況の場合は、ご利用をお控えいただき、カスタマーセンターまでご連絡ください。

・famfit
タンク内に給水されている状況であれば、比重落下のため約２L程度出水します。
非常時は付属の非常用コックをボトルに差し込むことで、ウォーターサーバーを通さずにボトルのお水を使用することができます。
ただし、通電することでお水の鮮度、タンク内の衛生状態を保ちますので、停電が長期化し高温多湿な状況の場合は、ご利用をお控えいただき、カスタマーセンターまでご連絡ください。

ウォーターサーバーが地震等で転倒した場合、故障や不具合が発生している可能性が考えられます。
※原則、転倒後はご利用をお控えください。
水漏れ等のトラブルを防ぐために、各ウォーターサーバーごとの対処方法をご確認ください。

■famfit2 / AURAウォーターサーバー
①HOTスイッチをOFFにしてから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
②漏れても問題ない場所へ移動してください。
※タンクや通水経路に損傷があった場合、水漏れする可能性がございます。
③正面の扉を開け、受水棒のロックを解除し、ボトルから受水棒を引き抜いてください。
※残量がある状態でボトルを外した場合でも、再利用はお控えください。ボトル自体が損傷している可能性があり、水漏れにつながります。
対処後、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

■スリムサーバー4 / amadanaグランデサーバー / cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー
①HOTスイッチ（温水スイッチ）をOFFにしてから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
②漏れても問題ない場所へ移動してください。
※タンクや通水経路に損傷があった場合、水漏れする可能性がございます。
③ボトルの中栓が受水棒についているか確認してください。
④ボトルを手でつかみ、ゆっくり左に回し、まっすぐ垂直にボトルを抜いてください。
※ボトルを抜いたら、すぐにボトルキャップを上に向けてください。ボトルの中栓が受水棒から外れている場合、抜いた際にお水が漏れます。外れていない場合でも、お水が漏れる可能性があります。
※残量がある状態でボトルが外れてしまった場合でも、再利用はお控えください。ボトル自体が損傷している可能性があり、水漏れにつながります。
対処後、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

■ファムフィット
①HOTスイッチをOFFにしてから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
②漏れても問題ない場所へ移動してください。
※タンクや通水経路に損傷があった場合、水漏れする可能性がございます。
③正面の扉を開け、受水棒のロックを解除し、ボトルから受水棒を引き抜いてください。
④冷水コック、温水コックの両方からお水を出し切ってください。
※残量がある状態でボトルを外した場合でも、再利用はお控えください。ボトル自体が損傷している可能性があり、水漏れにつながります。
対処後、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

■スリムサーバーⅢ / amadanaスタンダードサーバー / その他の製品
①温水スイッチをOFFにしてから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
②濡れても問題がない場所へ移動してください。
※タンクや通水経路に損傷があった場合、水漏れする可能性がございます。
③冷水コック、温水コックの両方からお水を出し切ってください。
※温水出水時は火傷にご注意ください。
④空になったボトルを外してください。
※残量がある状態でボトルが外れてしまった場合でも、再利用はお控えください。ボトル自体が損傷している可能性があり、水漏れにつながります。
対処後、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

温水を使わない場合でも、HOTスイッチ（温水スイッチ）は切らず、常時ONのままにしてください。
空焚きの心配はありません
ウォーターサーバー内部のタンクには、常にお水が入っているので、空焚きにはなりません。ボトルが空になった時でも内部タンクは空にならない構造です。

衛生状態を保つために必要です
HOTスイッチ（温水スイッチ）をOFFにしてしまうと、お水が適切な温度に保たれず、雑菌が繁殖しやすくなるため、衛生状態を保てなくなってしまいます。

■１か月以上温水を使わない場合
「長期不在時の注意点」をご確認の上、ご利用を再開してください。

【移動などで電源をコンセントから抜く場合】
電源プラグをコンセントから抜く場合、スパーク防止のために先にHOTスイッチ（温水スイッチ）をOFFにしてから、抜くようにしてください。
※必ず移動時の手順をご確認ください

長期にわたりHOTスイッチ（温水スイッチ）がオフになってしまった場合は、セルフクリーニングキットをご購入いただき、ウォーターサーバー内部の洗浄をしてください。
ウォーターサーバーの内部は、タンク内を一定温度に保つことで衛生状態を長期間維持します。
以降はHOTスイッチ（温水スイッチ）は切らず、常時ONの状態でご利用ください。

famfit2（ファムフィットツー）は、電磁弁式のため、電源が入っていない状態では出水しません。
※本体内部の衛生を保つために、電源・HOTスイッチは常にONの状態でご利用ください。
※停電等の非常時には、付属の「非常用コック」をご利用ください。

AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）は、電磁弁式のため、電源が入っていない状態では出水しません。
※本体内部の衛生を保つために、電源・HOTスイッチは常にONの状態でご利用ください。
※停電等の非常時には、付属の「非常用コック」をご利用ください。

以下の5機種には、『非常用コック』が付属しています。

・スリムサーバー4
・famfit2
・AURA Water Server
・amadanaグランデサーバー
・famfit

非常用コックとは、停電等の非常時にウォーターサーバーの電源が入らない際に、お水ボトルに直接差し込むことでウォーターサーバーを通さずにお水を注げるようにするためのパーツです。
※famfitの場合、付属する非常用コックの形状が異なりますが、使用方法は同様です。

【使用方法】
①ボトルのキャップシールを外してください。
②非常用コックを差し込みます。

【止水】
左にレバーがある時は、止水します。

【出水】
右側にレバーを回していくと、出水します。
お水の量が少なくなりましたら、ボトルを傾けるか、ボトルキャップを取り外して注いでください。

【注意点】
・非常用のため、平時でのご利用はお控えください。
・非常用コックで利用した後のお水ボトルは、ウォーターサーバーにセットしないでください。
・使用時以外は、ボトルを立てて保管してください。
・プレミアムウォーターのお水ボトルのみにご利用いただけます。他社のボトルで使用されると、水漏れの原因になります。

famfit2、AURA Water Server、famfitで受水棒がスムーズに差し込めない場合は、以下の点をご確認ください。

①ボトルキャップシールをはがし忘れていないか
②受水棒のロックが解除されているか
③受水棒を、まっすぐ垂直に差しているか

正しく差し込まれると、ボトルキャップ内の中栓が外れます。
上記3点をご確認の上、再度奥までしっかり押し込むように、お願いいたします。

■お水ボトルの素材について
・キャップはPE（ポリエチレン）製
・お水ボトル底部の取っ手はPP（ポリプロピレン）製
・容器（ボトル）はPET（ペット）製
となっております。
プレミアムウォーターのお水ボトルは、環境ホルモンを発生させにくいペットボトルです。
常に新しいボトルを使用するので、衛生的です。面倒なボトル回収もございません。

なお、食品用の容器素材として、食品衛生法に定められている容器包装試験の基準に適合しており、人体への影響がないことが法的にも認められています。

【天然水ボトルキャップ仕様変更について】
材質変更に伴い、ボトルキャップのカラーが「水色」から「白（半透明）」に変更となります。
変更期間：2025年2月～2025年10月頃までに順次変更予定

ボトル下置きタイプのウォーターサーバーのボトルベースが外れてしまった場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

【注意点】
水漏れしている場合、お水ボトル内の残水を排水してください。
水漏れが止まらない場合は、床等が水に漏れても問題ない場所までウォーターサーバーを移動させてください。
また、水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管してください。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合がございます。

お手数ですがカスタマーセンターへお問合せをお願いいたします。

【注意点】
もし、出水コックの故障によって水漏れが止まらない場合は、お水ボトル内の残水を排水して床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

また、水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合があります。

プレミアムウォーターの新規お申込みは、Web新規お申込みページからお申込みください。
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■電話でのお申し込み
プレミアムウォーターキャンペーンデスク（新規お申込み専用）
フリーダイヤル：0120-062-032
携帯電話：0570001330
営業時間：10時～18時（年末年始を除く）

プレミアムウォーターには、無料でレンタルできるウォーターサーバーが多数ございます。
プランによって無料の機種が異なりますので、以下からプランを選択してください。

【もっとPREMIUMプランの無料レンタルモデル】
・スリムサーバー4（ロングタイプ、ショートタイプ）
・amadanaスタンダードサーバー
・famfit2（ファムフィットツー）
・amadanaグランデサーバー
※選択するウォーターサーバーによって、お水の料金が異なります。

【ずっとPREMIUMプランの無料レンタルモデル】
・スリムサーバー4（ロングタイプ、ショートタイプ）
・amadanaスタンダードサーバー

【PREMIUM WATER MOM CLUB（マムクラブ）の無料レンタルモデル】
・famfit2（ファムフィットツー）

プレミアムウォーターのウォーターサーバーは、2台以上ご契約いただけます。
「常温キット タワー」をご利用されたい場合は、プレミアムモールにて別途ご購入ください。

プレミアムウォーターのウォーターサーバーは個人宅での利用に限らず、オフィス・店舗等でもご利用いただけます。

定期配送の配送周期は、マイページ・公式アプリの「直近の配送予定」ページから変更できます。
配送周期は以下からご選択いただけます。
・毎週1回
・2週に1回
・3週に1回
・4週に1回
※配送本数は1セット（2本）からとなります。
※7Lボトルをご注文の場合、「4週に1回」は選択できません。

お水の配送は、1回の配送につき1セット（2本）からご注文いただけます。
※1本単位でのご注文は承っておりません。

プレミアムウォーターのお水は、1本あたり12Lです。
※12Lボトル2本で1セット（12L×2本＝24L）となります。ご注文は1セット単位です。

ただし、下記の場合もございます。

■「ずっとPREMIUMプラン」をご契約の場合
12Lボトルと7Lボトルからお選びいただけます。​
※ずっとPREMIUMプラン以外のプランでは、7Lボトルをお選びいただけません。
※7Lボトルの配送周期は1週から3週までとなります。
4週の定期配送は選べませんのでご了承ください。
※沖縄、一部離島への配送はおこなっておりません。
※cado×PREMIUM WATERウォーターサーバーはご利用いただけません。

有料設置サービスとは、設置業者がお伺いしてウォーターサーバーの設置・梱包材の回収をおこなうサービスです。
ウォーターサーバーの契約時にお申込みいただけます。
※転倒防止ワイヤー、フック、アース線の接続は、有料設置サービス対象外になります。

■ご利用料金：8,800円（税込）

お客様が最初に製品（ウォーターサーバー等）を受け取った日が、ご利用開始日となります。
ご利用開始日は、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」ページにてご確認いだだけます。

「基本情報」欄の「利用開始日」をご確認ください。
※ご利用期間は利用開始日から起算します。
※契約更新等をしている場合、更新前の情報が表示されることがあります。正確な利用開始日を確認したい場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）

お申込日は、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」ページの「基本情報」欄でご確認いただけます。

※「申込日」と「利用開始日」は異なります。ご利用期間は利用開始日から起算します。

ウォーターサーバーの契約には、ご契約のプランによって最低利用期間がございます。
最低利用期間内に解約されると、契約解除料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。

ずっとPREMIUMプランのご利用料金は、お申込日によって異なります。
※軽減税率8%を適用しています。
※配送本数は1セット（2本）～となります。

【お申込日が2026年6月1日以降の場合】
■天然水の料金
・12L×2本（1セット）/ スリム4：4,268円（税込）、amadanaSTD、amadanaグランデ：4,190円（税込）

・7L×2本（1セット）/ 3,650円（税込）

【お申込日が2026年1月15日以降の場合】
■天然水の料金
・12L×2本（1セット）/ スリム4：4,190円（税込）、amadanaSTD、amadanaグランデ：4,082円（税込）

・7L×2本（1セット）/ 3,650円（税込）

【お申込日が2024年4月2日以降、2026年1月14日以前の場合】
■天然水の料金
・12L×2本（1セット）/ 4,082円（税込）
・7L×2本（1セット）/ 3,650円（税込）

【お申込日が2024年4月1日以前の場合】
■天然水の料金
・12L×2本（1セット）/ 3,974円（税込）
・7L×2本（1セット）/ 3,542円（税込）

【ずっとPREMIUMプランのレンタル料】 ■スリムサーバー4：無料
■amadanaスタンダードサーバー：無料
■amadanaグランデサーバー：1,100円（税込）

※レンタル料の消費税は、標準税率の10%です。
※新規申込終了のウォーターサーバーについては、マイページの「ご利用料金」からご確認ください。レンタル料が有料の場合、毎月末に「サーバーレンタル料金」として請求されます。

ずっとPREMIUMプランの最低利用期間は、3年です。
ご利用開始日より3年以内にご解約される場合、契約解除料が発生します。契約解除料は、お申込日によって異なります。
※契約解除料は不課税です。
※ご利用期間は、利用開始日（ウォーターサーバーの初回配送予定日）から起算いたします。
※「申込日」と「利用開始日」は異なりますのでご注意ください。

【お申込日が2025年6月25日以降の場合】
最低ご利用期間の3年未満で解約される場合、契約解除料 25,000円が発生します。

【お申込日が2025年6月24日以前の場合】
最低ご利用期間の3年未満で解約される場合、契約解除料が発生します。
契約解除料は、ウォーターサーバーの種類によって異なります。

■契約解除料
・スリムサーバーⅢ：15,000円
・amadanaスタンダードサーバー：15,000円
・スリムサーバー：15,000円
・cado×PREMIUM WATER：20,000円
・amadanaウォーターサーバー：20,000円
・amadanaグランデサーバー：20,000円

【もっとPREMIUMプランのレンタル料】
■スリムサーバー4：無料
■amadanaスタンダードサーバー：無料
■famfit2（ファムフィットツー）：無料
■amadanaグランデサーバー：220円（税込）/ 月
■AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）：220円（税込）/ 月

※標準税率10%を適用しています。
※選択するウォーターサーバーによって、お水の料金が異なります。詳しくはもっとPREMIUMプランの料金をご確認ください。

【お申込日が2026年4月1日以降の場合】
​ ■amadanaスタンダードサーバー

・天然水の料金：4,082円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料 ​
■スリムサーバー4
・天然水の料金：4,190円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料 ​

■famfit2 天然水の料金：4,190円（税込）

・ウォーターサーバーレンタル料：無料 ​

■amadanaグランデサーバー
・天然水の料金：4,190円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：220円（税込）

​ ■AURA Water Server
・天然水の料金：4,190円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：220円（税込）

​

【お申込日が2026年1月15日以降、2026年3月31日以前の場合】

​■amadanaスタンダードサーバー
・天然水の料金：3,974円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

■スリムサーバー4
・天然水の料金：4,082円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

​■famfit2
・天然水の料金：4,082円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

■amadanaグランデサーバー
・天然水の料金：4,082円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：220円（税込）

​■AURA Water Server
・天然水の料金：4,082円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：220円（税込）

【お申込日が2024年4月2日以降、2026年1月14日以前の場合】

■スリムサーバーⅢ
・天然水の料金：3,974円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

​■スリムサーバー4
・天然水の料金：3,974円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

​■amadanaスタンダードサーバー
・天然水の料金：3,974円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

​■famfit
・天然水の料金：4,082円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

​■famfit2
・天然水の料金：4,082円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

​■amadanaグランデサーバー
・天然水の料金：4,082円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

​■AURA Water Server
・天然水の料金：4,082円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：220円（税込）

​

【お申込日が2024年4月1日以前の場合】

​■スリムサーバーⅢ
・天然水の料金：3,866円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

​■amadanaスタンダードサーバー
・天然水の料金：3,866円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

​■amadanaグランデサーバー
・天然水の料金：3,974円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

​■famfit
・天然水の料金：3,974円（税込）
・ウォーターサーバーレンタル料：無料

※天然水は 1セット（12L×2本）あたり、レンタル料はひと月あたりの金額となります。

※天然水は軽減税率8%、レンタル料は標準税率10%を適用しています。

※配送本数は1セット（2本）～となります。

もっとPREMIUMプランの契約解除料は、最低ご利用期間の5年未満で解約される場合に発生します。
契約解除料は、ウォーターサーバーの種類とご利用期間によって異なります。

【amadanaスタンダードサーバー 】
・1年未満：45,000円
・1年以上2年未満：35,000円
・2年以上3年未満：25,000円
・3年以上4年未満：15,000円
・4年以上5年未満：5,000円

・5年以上：0円
※契約解除料は不課税です。

【スリム４/famfit2/amadanaグランデサーバー / AURA Water Server / famfit ※新規申込終了 / スリムサーバーⅢ ※新規申込終了】
・1年未満：50,000円
・1年以上2年未満：40,000円
・2年以上3年未満：30,000円
・3年以上4年未満：20,000円
・4年以上5年未満：10,000円
・5年以上：0円
※契約解除料は不課税です。

famfit購入プランは、ウォーターサーバーをレンタルではなく購入（割賦支払若しくは一括支払）してご利用いただくプランになります。
詳しくはfamfit購入プランの料金をご確認ください。

■お水の料金
1セット(12L×2本)：3,866円(税込)

■ウォーターサーバーの料金
割賦払いの場合（割賦60回払い）：1,100円（税込/月）
（総額66,000円（税込））

■特別割【1～60か月目まで】
-1,100円（税込/セット）
※毎月1セットを上限に適用
最大60回分(総額66,000円相当分)をお水の料金から割引することで、サーバー代が実質無料となります。​

【61か月目以降】
-324円(税込)/セット

※famfit購入プランをご契約の場合、決済方法はクレジットカードのみとなります。
※クレジットカードでのお支払いが当社で確認できない場合、ご契約を継続いただけない場合がございます。また、割賦払いでご契約の場合はその時点で割賦金の残債を一括請求させていただきます。

famfit購入プランにおいて、最低利用期間はありません。解約時の契約解除料もかかりません。
※ただし、割賦支払の場合は 60 回払いとなるため、完済前（5年未満）で解約される場合は残債務を一括でお支払いいただきます。

ご利用開始日は、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」ページにてご確認いだだけます。
現在の契約期間や割賦支払の残り回数をご確認されたい場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）

PREMIUM WATER MOM CLUB（マムクラブ）は、未就学のお子様や妊婦の方がいるご家庭限定で、プレミアムウォーターをもっとお得にご利用いただけるプランです。

【特徴】
①「もっとPREMIUMプラン」より、お得！
・お水の料金は、3,866円（税込）
　※12L×2本（1セット）あたり

②赤ちゃんにも妊娠中のママにも安心な天然水
・「非加熱処理」で、おいしい
・赤ちゃんの身体に優しい「軟水」

③ボトル下置きのウォーターサーバーから選べる！ ＜famfit2＞
お子様も安全に操作できる、フロント冷水ボタン搭載
＜AURA Water Server＞
出水口を隠せて、いたずら防止に最適
※詳しくは公式Webサイトをご確認ください。

PREMIUM WATER MOM CLUB（マムクラブ）のレンタル料は、お申込日によって異なります。

【お申込日が2024年4月2日以降の場合】
■famfit2（ファムフィットツー）：無料
■AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）：220円（税込）/月
■famfit ※新規申込終了：無料
※標準税率10%を適用しています。

【お申込日が2024年4月1日以前の場合】
レンタル料は、お水のご利用セット数によって変動します。
▼1セット/月ご注文の場合
翌月のレンタル料：880円（税込）/月
▼2セット以上/月ご注文の場合
翌月のレンタル料：550円（税込）/月
※1か月間でお客様が受け取ったお水のセット数で、翌月のレンタル料を算出いたします。
※お受取りにならなかったお水ボトルのセット数は、カウントされません。
※標準税率10%を適用しています。

PREMIUM WATER MOM CLUB（マムクラブ）の最低利用期間は、お申込日によって異なります。
※契約解除料は不課税です。
※ご利用期間は、利用開始日（ウォーターサーバーの初回配送予定日）から起算いたします。
※「申込日」と「利用開始日」は異なりますのでご注意ください。

【お申込日が2025年4月23日以降の場合】
最低ご利用期間の5年未満で解約される場合、契約解除料が発生します。
※ウォーターサーバーの種類と、ご利用期間によって金額が異なります。

■famfit2の契約解除料（マムクラブ）
・1年未満：45,000円
・1年以上2年未満：35,000円
・2年以上3年未満：25,000円
・3年以上4年未満：15,000円
・4年以上5年未満：5,000円
・5年以上：0円

■AURA Water Serverの契約解除料（マムクラブ）
・1年未満：50,000円
・1年以上2年未満：40,000円
・2年以上3年未満：30,000円
・3年以上4年未満：20,000円
・4年以上5年未満：10,000円
・5年以上：0円

【お申込日が2024年4月2日以降、2025年4月22日以前の場合】
最低ご利用期間の5年未満で解約される場合、契約解除料が発生します。
※ご利用期間によって金額が異なります。

■契約解除料
・1年未満：50,000円
・1年以上2年未満：40,000円
・2年以上3年未満：30,000円
・3年以上4年未満：20,000円
・4年以上5年未満：10,000円
・5年以上：0円

【お申込日が2024年4月1日以前の場合】
最低ご利用期間の3年未満で解約される場合、契約解除料が発生します。
■契約解除料：20,000円

※基本プランの新規お申込みは、2024年4月1日をもって終了いたしました。現在、基本プランをご契約中のお客様は、これまで通りご利用いただけます。

■ご利用料金
・12L×2本（1セット）/ 4,233円（税込）
※配送本数は1セット（2本）～となります。
※初回配送予定日から2年未満でのご解約の場合、契約解除料が発生いたします。

■最低利用期間
基本プランの契約年数は、2年です。
ご利用開始日より2年以内にご解約される場合、契約解除料が発生します。

■契約解除料
・スリムサーバーⅢ：10,000円
・amadanaスタンダードサーバー：10,000円
・スリムサーバー：10,000円
・cado×PREMIUM WATER：20,000円
・amadanaウォーターサーバー：20,000円
・amadanaグランデサーバー：20,000円
※契約解除料は不課税です。
※最低利用期間は、利用開始日（ウォーターサーバーの初回配送予定日）から起算いたします。

■スリムサーバーⅢ：無料
■amadanaスタンダードサーバー：無料
■amadanaグランデサーバー：1,100円（税込）

※基本プランの新規お申込みは、2024年4月1日をもって終了いたしました。現在、基本プランをご契約中のお客様は、これまで通りご利用いただけます。
※レンタル料の消費税は、標準税率の10%です。
※記載のない機種については、マイページの「ご利用料金」からご確認ください。レンタル料が有料の場合、毎月末に「サーバーレンタル料金」として請求されます。

お支払方法は、クレジットカード払いのみです。

クレジットカード決済
手数料：無料
・VISA
・Mastercard
・JCB
・Diners Club
・AMERICAN EXPRESS
​が、ご利用いただけます。
※プリペイドカードはご利用いただけません。
※デビットカードは一部ご利用いただけない場合がございます。

お客様のクレジットカード情報が漏れないように、当社ではSSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。
こちらの技術は、インターネットセキュリティー機能として最も普及しており、暗号化して通信をおこないますので、お客様の注文内容やクレジットカード番号を、インターネット上で他者が知ることができない仕組みとなっております。ご安心ください。

無料配送エリアのご注文につきましては、送料はかかりません。
無料配送エリア以外からご注文する場合は、お住まいのエリアによって送料がかかります。
詳しくは配送エリアをご確認ください。

プレミアムウォーターの料金の消費税は、下記となっております。

■お水の料金：8%（軽減税率が適応されます。）
■お水以外の製品及びサービス（ウォーターサーバーレンタル料金、オプションサービス料金等）：10％
■契約解除料：不課税

乗り換えキャッシュバックプレゼントのお申込み方法
■1.プレミアムウォーターを、新規でお申込みください。
■2.他社サービスの解約をおこなってください。
■3.マイページ・公式アプリにログインし、「乗り換えキャッシュバックプレゼント」のバナーから申請ページへ進みます。
※ご契約後、初回配送予定日から90日以内に申請してください。

■4.他社解約金のお支払い明細を添付して、必要事項のご記入の上、申請してください。

【他社解約金の支払い明細の見本】

＜領収書がある場合＞

＜クレジットカードの利用明細の場合＞

＜チェック項目＞
①ご契約者名義 プレミアムウォーターのご契約者様と同じ名義が記載されていますか？
②他社サービスのブランド名
③お支払日
お支払日（引き落とし日）は過ぎていますか？お支払日が未来の日付の場合、申請を受理できません。支払日を過ぎてからアップロードしてください。 ④解約金のみの金額がわかる記載
解約金以外の料金はキャッシュバック対象外です。合計表記ではなく、解約金のみがわかるようにしてください。
※スクリーンショットの場合
上記1～4の項目がすべて確認できる必要があります。複数枚にわたる場合は、添付漏れがないか確認してください。

■5.申請後、約1～2か月で no-reply@realpay.jp からギフトメールが届きます。 ギフトメール内のURLから、キャッシュバックをお受取りください。 ※迷惑メール対策をおこなっている場合、事前にメール受信設定をご確認ください。

登録したメールアドレス宛にメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
（1）ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
メールアドレスの文字等、お間違いがないかご確認ください。
（2）メールソフトの設定が間違っている
利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスを利用されている場合、各社のガイド等をご参考ください。
（3）迷惑メール対策設定をおこなっている
迷惑メールの対策等でドメイン指定受信や、アドレス指定受信をおこなっている場合、メールが受信できない場合がございます。
下記のドメインをを受信できるよう、各キャリアの設定方法にしたがって設定をしてください。

@premium-water.net
@ma.premium-water.net
@ma-mall.premium-water.net

※乗り換えキャッシュバックプレゼントやお友達紹介プレゼントにお申込みの場合、下記のドメイン設定も必要となります
@realpay.jp

ウォーターサーバーを返却していただく必要があるのは、以下の3つの場合です。
・レンタルプランの解約
・ウォーターサーバーの交換
※プラン変更や切替に伴う交換も含みます。
・引越サービスのご利用
※famfit購入プランをご解約される場合、レンタルプランではないため回収不要です。

①まず、ご希望のお手続き（解約・交換・引越し）をおこない、回収日時を決定してください。
②回収日時が決まりましたら、「■返却の手順」に従って準備を進めてください。
③当社指定の配送事業者が「サーバー梱包用 回収袋（大きなビニール袋）」をお持ちし、お伺いいたします。同梱の説明書をご確認いただき、回収袋にて梱包をお願いいたします。
※出荷時の製品箱等の段ボールでの梱包は不要です。
※引取りと回収用梱包材が別々の到着となる場合がございます。

プレミアムウォーターの天然水は、全て弱アルカリ性の軟水です。
軟水は、飲み口が柔らかで、まろやかな味わいです。

硬水と軟水について
お水に含まれるマグネシウムとカルシウムの含有量によって、硬水か軟水かが決まります。
WHO（世界保健機関）では、軟水：硬度120mg/未満のお水のことを指し、マグネシウムとカルシウムが比較的少なく、まろやかで口当たりがいいのが特徴です。
一方、硬水は、硬度120mg/以上のお水のことを指します。マグネシウムやカルシウム等のミネラルが多く含まれ、口当たりが重くなります。

ナチュラルミネラルウォーターは、地下水を原水とし、地中でろ過されていく中で無機塩類が溶解したものを指し、自然のミネラルが含まれており、人の手によって調整されていないお水となります。
さらに、ナチュラルミネラルウォーターには、加熱処理のものと非加熱処理のものがあります。
高品質の原水を使用しているプレミアムウォーターは、非加熱処理を採用しており、加熱処理では失ってしまう溶存酸素を維持し天然水本来のおいしさを味わっていただくことができます。

プレミアムウォーターのウォーターサーバーは、お子さまのいるご家庭でも大活躍します。
プレミアムウォーターの天然水はすべて軟水ですので、赤ちゃんのミルクや離乳食作りにもご利用いただけます。
また、お子さまのいるご家庭向けのプラン「PREMIUM WATER MOM CLUB（プレミアムウォーター マムクラブ）」もご用意しております。
すべてのウォーターサーバーに温水チャイルドロックが搭載されているので、安心してご利用いただけます。

※調乳する際は、必ず温水をご利用してください。
※商品（ミルク）に記載の注意事項をよく読んだ上で、調乳してください。

プレミアムウォーターのお水は、犬や猫等のペットが飲んでも問題ございません。
ただし、冷水をそのままあげると身体に負担がかかってしまいますので、冷水を常温に戻してから、または温水と混ぜて温度を調節してから飲ませてあげてください。
また、体調に不安がある場合はかかりつけ医にご相談の上、ご利用ください。

プレミアムウォーターは薬を飲む時のお水としてお飲みいただけます。
冷たいお水で飲むのが心配な場合、冷水と温水を混ぜて温度調節いただけます。

プレミアムウォーターのお水を利用して氷を作る際は、必ず製氷皿を使用してください。
自動製氷機では利用しないでください。
衛生上の観点から、冷凍庫内で長時間保存される氷は、殺菌消毒の役割になる塩素が入った水道水が向いているとされています。

一方、天然水は塩素が入っていないため、水道水と比べて自動製氷機に雑菌等が発生しやすく、こまめなメンテナンスが必要となります。
プレミアムウォーターの天然水は、ウォーターサーバー本体の構造によって衛生面が保たれています。
氷を作る際は、その都度丸洗いが可能な製氷皿をご利用ください。

プレミアムウォーターは、全ての天然水が、おいしさを追求した「非加熱処理」。
自然のままでも飲めるおいしい天然水を求めて、水源を厳選しています。
お客様には、当社が厳選した水源の天然水をお届けします。
※各水源での生産状況、物流事情その他諸般の事情により、水源を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

以下のミネラル成分が含まれています。

■4大ミネラル（100mlあたり）
・ナトリウム：0.54mg
・カルシウム：0.89mg
・マグネシウム：0.33mg
・カリウム：0.32mg

■その他ミネラル（1,000mlあたり）
・シリカ：49.7mg

■水質（1,000mlあたり）
・硬度：36mg/L
・溶存酸素：10.5mg
・pH値：弱アルカリ性 7.5

※pHは水素イオン濃度を表すもので、pH値が7で中性。pH値7未満が酸性とされ小さくなればなるほど酸性が強くなります。逆にpH値7を超えるとアルカリ性で、数値が大きくなるほどアルカリ性が強くなります。

以下のミネラル成分が含まれています。

■4大ミネラル（100mlあたり）
・ナトリウム：1.3mg
・カルシウム：3.2mg
・マグネシウム：0.077mg
・カリウム：0.12mg

■その他ミネラル（1,000mlあたり）
・炭酸水素イオン：120mg
・シリカ：40mg
・サルフェート：16mg

■水質（1,000mlあたり）
・硬度：83mg/L
・溶存酸素：8.5mg
・pH値：弱アルカリ性 8.0

※pHは水素イオン濃度を表すもので、pH値が7で中性。pH値7未満が酸性とされ小さくなればなるほど酸性が強くなります。逆にpH値7を超えるとアルカリ性で、数値が大きくなるほどアルカリ性が強くなります

以下のミネラル成分が含まれています。

■4大ミネラル（100mlあたり）
・ナトリウム：0.68mg
・カルシウム：0.64mg
・マグネシウム：0.22mg
・カリウム：0.12mg

■その他ミネラル（1,000mlあたり）
・バナジウム：91μg
・亜鉛：10μg

■水質（1,000mlあたり）
・硬度：25mg/L
・溶存酸素：8.2mg
・pH値：弱アルカリ性 8.3

※pHは水素イオン濃度を表すもので、pH値が7で中性。pH値7未満が酸性とされ小さくなればなるほど酸性が強くなります。逆にpH値7を超えるとアルカリ性で、数値が大きくなるほどアルカリ性が強くなります。

以下のミネラル成分が含まれています。

■4大ミネラル（100mlあたり）
・ナトリウム：0.56mg
・カルシウム：0.83mg
・マグネシウム：0.19mg
・カリウム：0.11mg

■その他ミネラル（1,000mlあたり）
・シリカ：27mg
・サルフェート：5mg

■水質（1,000mlあたり）
・硬度：29mg/L
・溶存酸素：8mg
・pH値：弱アルカリ性 7.1

※pHは水素イオン濃度を表すもので、pH値が7で中性。pH値7未満が酸性とされ小さくなればなるほど酸性が強くなります。逆にpH値7を超えるとアルカリ性で、数値が大きくなるほどアルカリ性が強くなります。

以下のミネラル成分が含まれています。

■4大ミネラル（100mlあたり）
・ナトリウム：1.3mg
・カルシウム：1.3mg
・マグネシウム：0.3mg
・カリウム：0.1mg

■その他ミネラル（1,000mlあたり）
・シリカ：14mg
・サルフェート：10mg

■水質（1,000mlあたり）
・硬度：38mg/L
・溶存酸素：7.8mg
・pH値：弱アルカリ性 7.1

※pHは水素イオン濃度を表すもので、pH値が7で中性。pH値7未満が酸性とされ小さくなればなるほど酸性が強くなります。逆にpH値7を超えるとアルカリ性で、数値が大きくなるほどアルカリ性が強くなります。

以下のミネラル成分が含まれています。

■4大ミネラル（100mlあたり）
・ナトリウム：1.24mg
・カルシウム：1.51mg
・マグネシウム：0.51mg
・カリウム：0.10mg

■その他ミネラル（1,000mlあたり）
・バナジウム：70μg

■水質（1,000mlあたり）
・硬度：59mg/L
・溶存酸素：8.2mg
・pH値：弱アルカリ性 8.2

※pHは水素イオン濃度を表すもので、pH値が7で中性。pH値7未満が酸性とされ小さくなればなるほど酸性が強くなります。逆にpH値7を超えるとアルカリ性で、数値が大きくなるほどアルカリ性が強くなります。

プレミアムウォーターでは日々お客様が安心してご利用いただけるよう、厳しい安全検査基準のもと、プレミアムウォーター原水を定期的に検査し測定結果を公表しております。

プレミアムウォーターの天然水は、非加熱処理を採用しております。
そのため、おいしさの重要な要素と言われる溶存酸素を維持しており、天然水本来の味を楽しむことができます。
ちなみに加熱処理をしてしまうと、この溶存酸素を失ってしまいます。

RO膜（逆浸透膜）は使用しておりません。
RO膜を使用すると、不純物とともにミネラルを含む全ての旨味成分までもが取り除かれてしまいます。
ナチュラルミネラルウォーター（天然水）であるプレミアムウォーターは、RO膜の使用をせずに天然水本来のおいしさをご提供しております。

プレミアムウォーターでは、厳しい品質管理規定により定期的に水質検査を実施しています。
これまでの検査で、有機フッ素化合物PFAS（ピーファス）のうち有害性が指摘される規制対象物質「PFOS（ピーフォス）」と「PFOA（ピーフォア）」は、検出されておりません。

プレミアムウォーターの天然水の賞味期限は、未開封の状態で製造から約6か月となります。
お水の段ボール箱の側面に賞味期限の印字をしております。
開封後は、なるべくお早めにお召し上がりください。
※「非常用キット」や「常温キット タワー」を使用して常温でお飲みいただく場合も、お早めにお召し上がりください。

▼賞味期限の印字位置

※画像はイメージ図です。
※採水地によって賞味期限の印字の位置が異なります。

ボトルには天然水が入っておりますので、直射日光の当たらない冷暗所で保管をお願いいたします。
また、屋外などでの保管や湿度の高い場所での保管はご遠慮くださいますようお願いいたします。

プレミアムウォーターは、災害時に備えて飲料水を確保しておくために、とても便利です。
多くの自治体が、災害時の水不足に備えて、住民の皆様に飲料水の備蓄を呼びかけています。
プレミアムウォーターの未開封のボトルは、製造から約6か月間保存できます。この期間は、備蓄用としてご活用ください。

■必要な水の量
農林水産省の「災害時に備えた食品ストックガイド」によると、災害時に必要な飲料水は1人1日あたり3L（最低限2L）です。
各家庭では、3日分の飲料水を備蓄しておくことが推奨されています。
例えば、4人家族の場合なら4人×3L×3日で36Lの飲料水を確保しておく必要があります。
プレミアムウォーターのお水ボトルで計算すると
・12Lボトルの場合：3本
・7Lのボトルの場合：5〜6本
となります。

■オプション商品
災害時や停電等「もしも」の時に、ボトルからそのままお水をご利用いただける便利なオプション商品も取り扱っています。
・常温キット タワー
・非常用キット
※ウォーターサーバーご契約中のお客様のみ、ご購入いただける商品です。

プレミアムウォーターのウォーターサーバーは、外気が入りにくい構造になっており、さらに内部を一定の温度に保つことで、お水の衛生を保つことができます。
そのため、ウォーターサーバーにセットしてから1か月以内であれば、お水が傷む心配はありません。
（未開封の場合、製造から約6か月が賞味期限）
ただし、お水ボトル部分は常温であるため、よりおいしくお飲みいただくためにも、開封後はなるべくお早めの消費をおすすめします。

1ヶ月以上経過した場合は？
ウォーターサーバーにセットしてから1か月以上2か月未満のお水ボトルは、新しいお水ボトルに付け替えることをおすすめします。
付け替え後、冷水・温水共にコップ2〜3杯程度を捨て水にしてからお使いいただくと、衛生的にご利用いただけます。
※2か月以上の場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

「あれ？いつもと違うな」と感じたら
「いつもの味と違う気がする…」
「口の中に何か残るような、変な感じがする…」
もし、このように感じた場合は、すぐに飲用を中止し、カスタマーセンターまでお問合せください。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）

衛生的にご利用いただくために
電源とHOTスイッチ（温水スイッチ）は、常に入れた状態でご利用ください。 切ってしまうと内部の温度変化により、衛生状態を維持できなくなります。
ウォーターサーバーの定期的なお手入れを忘れずに行ってください。衛生を保つためにとても大切です。
賞味期限が切れたお水は飲まないでください。

ご不在の期間により、対応が異なります。
※不在で定期配送のお水を受け取れない場合は、マイページ・公式アプリから配送休止のお手続きをおこなってください。

【1ヶ月以内の場合】
お水ボトルセットから1か月以内であれば、ウォーターサーバーは通常どおりご利用いただけます。
内部の衛生状態を保つために、不在時でも電源は入れたままにしてください。
※HOTスイッチ（温水スイッチ）もONのままにしてください。

【1か月以上2か月未満】
お水ボトルセットから1か月以上2か月未満使用しない場合は、お水を使い切った空のお水ボトルをつけた状態で、電源を入れたままにしていただくようお願いいたします。
※HOTスイッチ（温水スイッチ）もONのままにしてください。
ご利用再開時に、新しいお水ボトルに付け替え、冷温水ともコップ２、３杯程度を捨て水にしてからご利用ください。

【2か月以上】
お水ボトルセットから2か月以上ご利用されない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）

お水ボトルの入っている製品箱（ダンボール箱）をご確認ください。
プレミアムウォーターのロゴのある面の下部に記載されたアルファベットのマークを見ることで、そのお水の水源がわかります。
■富士吉野：FJ
■富士：FT
■北アルプス：KA
■朝来：AG
■金城：KG
■南阿蘇：MA

使い終わった空のお水ボトルは、ボトルキャップとお水ボトル底部の取っ手（テープ）を容器から取り外し、お住まいの自治体の決まりに従って分別して処分するか、リサイクルに出してください。

ボトルキャップ及び取っ手テープを容器から取り外す際は、お怪我をされないよう十分ご注意ください。

お水ボトルの底部に付いている取っ手（テープ）は、ウォーターサーバーにセットする際に、 お水ボトルを持ち上げやすくする役割があります。
ご使用前あるいはウォーターサーバーへのセット中に取っ手（テープ）を取り外してしまうと、 ボトルがやぶれる場合があります。
取り外しはお水ボトルが空になってからお願いします。
※取っ手（テープ）は、できるだけ中央を持ってください。左右に偏って持つとバランスを崩した、片方に負荷がかかりテープが剥がれてしまう恐れがあります。

※安全のため、持ち上げる際は取っ手（テープ）だけでなく、ボトルネック部分にも手を添えてください。
飲み終わった後には、空ボトルから取っ手（テープ）を取り外し、分別して処分してください。

ボトルの小さな気泡は、溶存酸素が気温の上昇とともに気化し、ボトル内に現れたものですので、品質に問題はございません。
当社が非加熱処理にこだわっているのは、この溶存酸素にあります。
酸素がたくさん溶け込んだお水はおいしさの証でもあります。

浮遊物は、お水に含まれている天然のミネラルが結晶となったものです。
一度凝結したミネラルは二度とお水に溶け込まないため、このような状態になります。
身体に害があるものではございませんが、念のためご使用を一旦中止し、カスタマーセンターへお問合せください。

□カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-001-722
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）

おすすめの配送周期は、3週間に1回です。
※1週間に1回～4週間に1回の周期が選択可能です。

1日コップ2杯（1杯200mlとして）程度を飲むと仮定し、1人あたり月に12Lボトル1本を目安にご利用人数に合わせてご調整ください。
オフィスの場合は、社員（5名）＋来客分で月に4〜6本程度のご利用が目安です。
ご利用人数が少なく（1人～2人）お水を消費しきれるか心配な場合は、はじめは4週間に1回から試してみてはいかがでしょうか。

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配送周期の変更は、マイページ・公式アプリの「直近の配送予定」ページからいつでも簡単にお手続きできます。

お水が足りなくなりそうな時等、定期配送とは別に追加で注文したい場合は、マイページ・公式アプリの「追加注文」をご利用ください。

【追加注文のお手続き方法】
ご希望の「配送セット数」「配送日」「配送希望時間帯」を選択してください。
※「配送日」の欄では、日付を押すととカレンダーから選択可能な日付が選択できます。

また、「最短」ボタンを押すと日付が自動で最短配送日に設定されます。
「確認」ボタンを押すと、確認ページが表示されます。内容にお間違いがないかご確認いただき、「送信」すると追加注文の手続きが完了となります。