お水が足りなくなりそうな時等、定期配送とは別に追加で注文したい場合は、マイページ・公式アプリの「追加注文」をご利用ください。
【追加注文のお手続き方法】
ご希望の「配送セット数」「配送日」「配送希望時間帯」を選択してください。
※「配送日」の欄では、日付を押すととカレンダーから選択可能な日付が選択できます。
また、「最短」ボタンを押すと日付が自動で最短配送日に設定されます。
「確認」ボタンを押すと、確認ページが表示されます。内容にお間違いがないかご確認いただき、「送信」すると追加注文の手続きが完了となります。
マイページ・公式アプリのトップ画面にて、次回配送予定の日時や内容をご確認いただけます。
また、次回配送予定日の5営業日前（北海道地域は6営業日前）であれば次回配送予定の日時やセット数を変更することも可能です。「変更する」を押すと変更画面へ移動します。
契約した住所と別の場所に配送したい場合は、マイページ・公式アプリで「お客様登録情報」ページの「配送先情報」を設定してください。
マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」ページでは、契約内容の確認や登録情報の変更がおこなえます。
「編集する」ボタンが表示される項目は、このページから変更手続きが可能です。
「編集する」ボタンを押すと、各項目の編集ページへ移動します。
変更内容を入力し「入力内容の確認」→「決定」と進んでください。
※変更しない項目はそのままでかまいません。
※「必須」マークの付いた項目は必ず埋めてください。未入力だと変更が完了しません。
カスタマーセンターへのお電話がつながりにくく、大変申し訳ございません。
下記の表を参考に、混雑しにくい時間帯におかけなおしくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
「マイページ・公式アプリ」で確認・変更が可能な内容は、なるべく「マイページ・公式アプリ」をご利用ください。
マイページ・公式アプリでご確認可能な内容の中から、カスタマーセンターによくあるお問合せをあげています。
